1.沟通的关键是信息流通。
2.沟通的最大障碍是自己，而不是对方。
3.沟通的流程:表达、倾听、反馈。
a.表达:感受、期待、中心思想；
b.倾听:重复对方的中心思想；
c.反馈:反馈的过程也是表达的过程；
以愉快的、舒服的、建设性的方式结尾
4.4日 父母要这样和孩子沟通
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