一张蕴含表情的脸，或喜悦、或伤心、或兴奋、或低迷……都代表着主人的心态并传达给别人不同的感受。
周六去苏州博物馆，馆内工作人员多是热情洋溢的。然卫生间打扫的阿姨时不时摆出冷漠，不耐烦的脸。大伙排队时，阿姨冰着脸嚷道“朝外站—点，你们都堵在门口，还让人进不进来啦?”这口气，好似我们欠了她的钱，我差点想说“阿姨，这么高大上的博物馆，您这样的态度有点损坏形象了吧?”最后还是忍着没说。
晚上去观前的好人小吃用餐。服务人员个个面带微笑，随叫随到，沒—点抱怨和不耐烦。让客人感到被尊重，有如沐春风的感觉。三个娃要了三次碗，—次水，三次冰，乐的筷子不小心掉在地上，服务员看见立刻主动地帮忙换了双新的。我让他们猜猜这里生意为什么这么好?娃们纷纷说“叔叔阿姨态度好，像五星级酒店；环境好；干净”。那一张张笑脸必然是生意兴隆的保障。
也许你没意识到，那满脸的表情是多么的重要!
