六大特性
1.功能性
2.可靠性：
（1）尽量不出问题
（2）出了问题不恩那个影响主体功能
（3）如果影响了主体功能，要能尽快修复
3.易用性：用户体验要好
4.效率
5.可维持性（版本迭代）
6.可移植性（跨越不同系统平台）
软件质量模型保证
目的：使软件制作过程对于领导层是可见的。
定义：它是一套计划和方法来向领导层保证。
五个基本目标：
1.保证有计划的进行
2.保证遵循了步骤和需求
3.及时通知给对应人员
4.高管可以接触到项目内部
5.软件质量需要测试工作来保证
QC和QA
QC：检验产品的质量
QA：审计过程的质量
工作关系：QC进行质量控制，QA是确保QC按照步骤执行
