【考点】施工企业项目经理的责任
一、项目管理目标责任书
1.签订的时间：应在项目实施前签订。
2.签订人：由组织法定代表人或其授权人与项目管理机构负责人协商制定。
3.编制项目管理目标责任书应依据下列资料
（1）项目合同文件；
（2）组织的管理制度；
（3）项目管理规划大纲；
（4）组织的经营方针和目标；
（5）项目特点和实施条件与环境。
二、项目管理机构负责人的职责（参考《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2017）
1.项目管理目标责任书规定的职责；
2.工程质量安全责任承诺书中应履行的职责；
3.组织或参与编制项目管理规划大纲、项目管理实施规划，对项目目标进行系统管理；
4.主持制定并落实质量、安全技术措施和专项方案，负责相关的组织协调工作；
5.对各类资源进行质量监控和动态管理；
6.对进场的机械、设备、工器具的安全、质量和使用进行监控；
7.建立各类专业管理制度并组织实施；
8.制定有效的安全、文明和环境保护措施并组织实施；
9.组织或参与评价项目管理绩效。
10.进行授权范围内的任务分解和利益分配。
11.按规定完善工程资料，规范工程档案文件，准备工程结算和竣工资料，参与工程竣工验收。
12.接受审计，处理项目管理机构解体的善后工作。
13.协助和配合组织进行项目检查、鉴定和评奖申报。
14.配合组织完善缺陷责任期的相关工作。
三、项目管理机构负责人的权限（参考《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2017）
1.参与项目招标、投标和合同签订；
2.参与组建项目管理机构；
3.参与组织对项目各阶段的重大决策；
4.主持项目管理机构工作；
5.决定授权范围内的项目资源使用；
6.在组织制度的框架下制定项目管理机构的管理制度；
7.参与选择并直接管理具有相应资质的分包人；
8.参与选择大宗资源的供应单位；
9.在授权范围内与项目相关方进行直接沟通；
10.法定代表人和组织授予的其他权力。
总结：“5参与、2授权、1主持、1制定”。
【考点】项目各参与方的沟通方法
一、沟通要素
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道
二、沟通能力
表达能力、争辩能力、倾听能力、设计能力（注意区分）
【注】沟通有两个要素：思维与表达。
三、沟通障碍
（一）障碍来源
1.发送者的障碍：表达能力不佳、信息传达不全等；
2.接受者的障碍：信息译码不准确，对信息的筛选等；
3.沟通通道障碍：媒介不当、渠道过长、外部干扰等。
（二）沟通障碍的形式
1.组织的沟通障碍：合理的组织结构有利于信息的沟通；
2.人的沟通障碍
（1）个性因素：情绪、态度；
（2）知识、经验水平的差距导致的障碍；
（3）个体记忆不佳造成的障碍；
（4）对信息的不同态度导致的障碍；
（5）相互不信任导致的障碍；
（6）沟通者畏惧感以及个人的心理品质造成的沟通障碍。
