头马官网中pathways的沟通测试共有主动型，直接型，支持型，分析型四种，通过测试，我属于支持型，这种类型的沟通方式有什么特点呢？具备主动倾听的技巧，所以我和他人的沟通会更加显得有耐心，友善，常常保持谦恭的状态，喜欢紧密，放松，没有压力的环境。
这让我回顾了自己平时的沟通方式。我是一名供电公司的营业人员，因为疫情的原因最近营业厅开业管控得比较严格，每次进入营业厅办理业务的客户限制在5人，前两天，我做引导用户的过程中，遇到了一位大叔，他是陪着弟弟来办理业务的，结果被卡在了门外，他在门外等了一会以后推了一下门，我赶紧拦下“您好，不好意思，由于营业厅办理客户人数已满，您暂时还不能进去，请在外稍等”“我弟弟在里面，我要进去看一下”“您有什么要交代的吗？我来帮您转达可以吗？”“你这个新来的什么都不懂”边说着边推开们往营业厅里走，嘴里骂骂咧咧，大声嚷嚷让我去乡下待着，我深呼吸了几秒，又继续保持温和的语气问“我现在很了解您的心情，您是在担心您的弟弟吗？”这一问，他便开始对我吐气了苦水，原来弟弟刚从乡下来，第一次办业务，从小操心到大的哥哥担心弟弟不会办理，着急进来看看。大概10分钟后，大叔慢慢消气了，我又耐心和他解释营业厅管控人数的原因，告诉他请他放心，我会在一旁帮忙引导，大叔这才彻底缓和了。安心在门外等候。
这件事让我更加明白了支持型沟通者主动倾听的优点，可以引导他人说出自己的需求，可是我发现在生活中却常常无法正确表达自己的需求，尤其是在亲密关系中，不管是和父母还是和伴侣的沟通，我属一有不同意见就会沉默的类型，其实这是因为我害怕与他人起冲突，我害怕无论用什么方式表达自己的不满，就会失去温暖友爱的氛围。而深层次的原因是我没有意识到自己的需求，所以不懂得正确的表达自己，这让我开始学习沟通的书，果然书中自有黄金屋，在非暴力沟通这本书中就有一章节告诉我们如何通过四种方式正确的表达愤怒，有了这份秘籍后，我便总想找机会来实践，终于有一天和家人全副武装出门采购，老公正准备牵我的手，突然对我说，你的手怎么这么冰，是不是没有好好泡脚，听到这句话后，大约有20秒，我十分恼火，在过去我可能第一反应就是直接说：“我不想跟你说话”这一次，我先深呼吸了几口，想起了非暴力沟通，然后，按照步骤静静的体会自己的愤怒，伤心难过。接着想了想是什么是我这么生气，原来是因为泡脚桶买回来后老公说有空就帮我盛热水泡脚，结果他没有做到，他那句话让我想到了这件事。而我生气背后的原因是我觉得自己不被在乎，不被尊重。为了充分表达自己，我还需要开口告诉老公，说出我生气了，以及这背后的原因和需求。然而，生气的时候表达此时的感受需要很大的勇气，对我来说，生气并冲着他喊：“你这个骗子”是很容易的。但如果真的这样，我们可能就会互相语言暴力，还会让家人担心。冷静了一路，回到家后我也终于鼓起勇气告诉了老公我生气的原因和为满足的需求。说完以后我感到非常的轻松，而不像以前因为害怕冲突把任何的情绪都藏在心里，这样既化解了夫妻之间的矛盾，也突破了自己。
这样的测试不仅让我清楚了自己的沟通方式，同时发现了这个沟通方式存在的困扰，不喜欢与他人起冲突，并从书里找到解决办法，发现了自己内心的真实需要，实现更好的相互理解。
