我觉得这个问题说明中的理解太定义,太虚。还是往白里说,运营就是一切帮助产品推广、使用、认知的手段。
细分
运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营
市场运营:就是推广,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。
用户运营
用户运营:以用户为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。
内容运营:以内容方式传播产品,吸引用户来关注。
社区运营
社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。
商务运营
商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。
运营工作流程:
1、 制定业务指标,分解kip。细分到每个环节上。
2、 制定策略,初期、中期、晚期都是不同阶段策略方向不同。
3、 执行完成活动、推广、用户维系。
4、 数据分析,用户满意度评价。
运营阶段分为:初级、中级、高级
初级运营:注重执行力,完成任务时效性。培养运营人员的逻辑思考能力。
中级运营:注重策略,逻辑思考能力。不同的阶段,重点处理不同的问题。优化产品迭代,保证用户体验。
高级运营:用户中心为思维、流程化思维、工匠思维。能够以一人之力扭转乾坤。