1好:拜访市场
今次对某个市场进行拜访,了解产品的市场情况。拜访之前做了充分的准备,与客户也做了详细的沟通,明确了产品价格,明确了客户的消费群体,用合适的语言与客户沟通,确保能够真正的了解到客户的需求。
与市场客户挨着沟通,有几家客户没有售卖此产品,有几家客户没有兴趣,更多的客户愿意交流,将市场信息有效的反馈,更多的是谈到新品推广的困难,及所面临的市场情况。通过客户的反馈,我们的做法有待调整,这样推广的方式不会引起客户的兴趣。最核心的是产品无法给客户带来更大的价值,这个问题目前无法解决。我们销售的是同质化比较严重的产品,其他品牌有一定的知名度,这是目前最大的挑战。
通过此次拜访,有一个反思,做市场要基于市场反馈去做。作为大众化产品,如何让产品呈现在客户面前,这是需要做的重要动作。这方面需要一定的市场推广动作,保证市场的客户能够感受到企业的动作,再加上产品的推进,整个市场才会有感知。企业更多的动作是要将渠道的力量发挥出来,让渠道有利可图,愿意销售产品,这才是做市场的思路。
2好:专业人员沟通
今次与一个朋友沟通,朋友在这个市场做了三年多,对于当地的渠道非常熟悉,对客户也非常了解。在沟通中,朋友知道产品都销售在什么区域了,如何将经销商的渠道用起来,完成目标销量。
在谈到销售目标时,朋友谈到的目标比我的目标更大一些,通过分析,这个目标是能够完成的,甚至还可以超额完成目标。在区域方面,朋友知道哪些区域是产品的核心销售区域,哪些区域是增长区域,哪些区域是目前少投入的区域,有了这些信息,对于市场的了解更加立体和客观,做出的决策更加准确,与市场的沟通更加精准。
作为销售人员,专业首先要熟悉,熟悉是以市场为基础,脱离了市场谈专业,不是真正的专业。
3好:客户需求
今次向客户对于某个产品报价,价格比现有的价格高一些,客户有些犹豫,希望能够调整一下,把价格降下来。从产品的角度来说,我们只赚取了合理的利润,调整价格有很多种方法,但会丧失产品的品质。在此情况下,主动与客户沟通,告知对方将价格调低一点点,只调整一种原料的比例,其他的不变,这样可以的话,我们再重新制样,再次试味,确认产品的口味。与客户经过沟通,客户接受这样的方案,按照计划制样。
在看客户的需求时,我们总是看客户的价格需求,而没有看到客户的真正需求是什么。真正需求是客户对产品品质的要求,解决客户优质产品的需求。分析客户需求时,一定要看到客户真正的需求是什么,抓住客户真正的需求后,就能有效的解决问题。
企业请人时的考虑:「请人一定要看价值观,但更重要就是设定正确的期望值。很多同事因为“能力”进入公司,但都是因为“价值观”离开。所以请人的时候,一定要说清楚价值观的重要,如果不能适应企业的价值观(企业文化),那在企业的发展空间是有限的。」
回顾自己离开某个公司,一个很明显的感受是无法融入企业的团队,也就是无法融入企业的文化。上一份工作,企业文化是做低价产品,这个企业文化我是不认同的,通过多次努力希望能够有所改变,可再怎么努力就是无法改变,最终的体现就是客户的产品品质不稳定,业绩不佳。从自身来说,始终无法融入团队,结果只能是分开。企业要看个人价值观,个人更要看企业文化,双方合拍才能有效的合作。
1改:今次有一些想法,可能不在公司的计划内,主动大胆的与公司沟通,将想法有效的表达出来,推进项目的进展。
今天已完成,明天继续坚持。