总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

1、积极寻找共同目的---做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出双方都满意的解决方案。例如：

“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加保，我们干吗不想想有没有两全其美方案？”

2、识别策略背后的目的---询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如：

“星期六早上，你们为什么不想来？让我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来？”

3、开发共同目的---如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。例如：

“我不想跟你们争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

4、和对方共同构思新策略---明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。例如：

“我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗，周六上午和下午前半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能......”

作业要求

I: 用自己的话重述原文知识，需要包含创建共同目的的具体步骤

What：这段话描述的是当我们在和同事、客户、家人、朋友沟通时，以及在一些会议讨论中。如果发现双方为一个问题争执不下，要及时的停下，把拉回主题，看看大家的目的是否还一致。

Why：为什么要这么做呢？说个现在很常见的场景，现在出现了很多社群组织，社群组织中也需要班长服务者之类的，各种学习群中，大家可能会对某一个问题或者方案争执不下，此时，最会采取的方式就是发起个群投票，然后听取大多数人的建议。但是这种时候总是容易忽略掉少数人的心声，也会让一些真正有想法的人，开始缄口不言。这种情况类比到真实的场景中，也是一样的，合作方案讨论、公司会议、项目合作、包括在生活中和家人、朋友的沟通都会出现这种情况。这些事情都是小事，但是会让人产生不愉快，小一点的后果可能是合作达不成，大一点的后果是可能引起家庭纷争、好友变陌路。所以我们可以学会这样的方式去进行有效沟通。

How：方法呢，有四个步骤，

第一步  积极寻找共同目的---做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出双方都满意的解决方案

当你发现你们已经处于争吵时，停下来，先不要争论了，跳出那个思维，表达自己愿意积极寻找让双方都满意的解决方案，我并不是想和你争吵的，我们一起想想有没有更好的方法！比如以前和一个朋友小明出去旅行，她想去看海，我想去爬山，有分歧，我就和她说，“现在我们意见不统一，我们不要争吵了，重新找个地方我们都能满意的好不好！”，这样讲的话，就会让双方的情绪都缓和下来。

第二步 识别策略背后的目的---询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的

对方提出的方案或者策略背后到底是出于什么目的，对方有什么难处？可以进行深层次的询问。那上面的例子，我就可以继续追问小明，“你想去看海是因为什么原因呢？爬山也能锻炼身体的啊！”小明会说，“嗯，我想去看海，是因为我想去告别，告别上一段感情。”

第三步，开发共同目的---如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。

当通过上面两步发现双方的目的很难达成一致，那么就需要为了长远的关系考虑，开发更长远的新目标。

那我听了，有这样的理由，那肯定是可以理解的对吧，那就去看海就是了。但是我还是想爬爬山啊。

第四步，和对方共同构思新策略---明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。

这个好解释，就是根据双方的情况，去解决一下问题。就可以提议她，“这样，我们先去看海，告完别之后，我们再去爬山，夜爬山怎样，早上起来看日出。”那这样的话，问题就可以得到解决。

A1：回忆过往经历中是否有与他人对话产生分歧的案例？

比如那次我和一位伙伴参加社群班长竞选，我一开始就跟前任班长说过，我没有时间去参加现场，他说过没事，那把PPT给到伙伴就可以，让她讲解一下。一开始定伙伴的时候我就和伙伴讲过，我没有时间去，谁和我一组蛮吃亏的，她说没事，她反正也是打酱油的。期间PPT也是我做的，发给她之后，她跟我说她身体不适，不能到现场了，让我去。真是头大，在一开始的时候我就说了啊，我去不了的。我们俩本该去参加活动的最后也没有去。

这个事情，我有责任，在一开始的时候就不该答应上任班长去参加什么竞选，给自己找事，明明知道没有时间过去，自己都已经开口讲了不能到现场，却没有说出最后一句，拒绝的话，导致后面的不愉快。但是说这个案例，是因为后来我只是跟她说，我从来没有说过要去，就没有和她说什么了，我这样的处理方式不对。

A2:未来如何运用创建共同目的来减少分歧，达成一致？

7月7日的007写作雨，我这组的好几个伙伴没有交作业，没有点评，我需要去跟他们沟通一下，不交作业不点评，交红包是小事，关键是没有活跃度说不定是写作意愿度降低了，走着走着就真的掉队了。那我肯定希望他们不要掉队，但是他们应该是出现了情绪上的消极抵抗，所以反应不写作业上，也不点评，那我需要了解清楚他们不写作业背后的深层原因。

我可以去读一读他们之前的文章，然后就着之前的文章，切入话题，“看你之前的文章，写的挺有真情实感的，也能引起共鸣，最近是工作太忙，没有时间写了吗？我看你上次没有交作业呢。”

ta“是啊，最近工作太忙了，不好意思，下次一定写。”

我：“现在我们写作也有一年的时间了，你现在对写作怎么看啊？”

ta：“挺好的啊，就是总找不到素材，感觉自己也没有得到提升，没有人评价我的时候，我也不想评价别人。”

我：“你想提升自己的写作水平，也希望有人评价你是吗？”

ta：“是啊，可是我找不到素材写。不知道写什么？”

我：“要不这样，其实你的困惑也是很多人的困惑，你可以写写你对写作的思考，会引起很多人的共鸣。”

ta:“好的。”