来源:田泽湘《多米诺商业系统》课程节选,有删改。
不知道在这个销售过程中,你有没有这样的体验:越是想把你的产品销售给受众群体。顾客越会说:哎呀,市场上有那么多功能相似的产品,在价格上也有点出入,我要比比价,考虑要不要入手......诸如此类的推托之词。
绝大多数情况下品牌方和消费者关注的方向都不太一样。简单来说,你自认为很牛逼,很完美的卖点在消费者的眼中并不是很重要,甚者无关紧要,所以消费者在最开始未必会关注你的产品。
我们都希望消费者能把自己的产品当成“宝贝”。在没接触到他们的点上,他们是毫不关心的。
我为什么要买你的这个产品?
这就是大多数人看到一个产品,首先想到的思维逻辑,而不是“你的产品怎么样”。
因为大脑是不愿意尝试新事物,希望能处于舒适区。不希望花时间去认知他们并不熟悉的知识,就好像你要学习一项新的技能,但是迟迟不愿意开展是一个道理。
想让他们关注到你的产品,那首先应该让他们意识到产品和他们有什么关系!!!
想办法制造现实状态和理想状态之间的缺口,把平衡状态打破(降低现实或提高理想),让消费者产生缺乏感。这就是他 “为什么要买” 的理由。也就是打动消费者的关键点:痛点。
分析出消费者的痛点之后,就应该想解决方案了。这里引用一个经典的例子:怕上火,喝王老吉。
“怕上火”是消费者的痛点,“喝王老吉”是解决方案
一个经典且有效的让消费者关注到你的公式:具体痛点+解决方案。
把握顾客的消费心理
1.有时候设置优惠门槛,让别人好像不容易得到,反而有很多人想要
给客户设置这样一个感觉,让他感觉到好像不可能轻易得到,就是:限量销售。
举个例子,也是现在很多商家的套路:打开某个APP,搜索某个购物中心店家购物满52.5减20,使用合作方的支付方式可以享受这个优惠,但是每天限额。当我搜索这个门店的时候是上午的11点,一般购物中心的开门时间是早上的10点,仅仅一个小时的时间,就有99%的限定名额的顾客到店消费,不仅带来一定的销售,还带来不少的客流量。
巧妙运用的消费者的消费心理,不仅能满足顾客的刚性需求,还能为店铺带来可观的客流量。
让客户感觉占了大便宜
大家都知道,其实客户不买便宜的东西,但是每个人都喜欢占便宜,所以在销售过程中如果你让客户感觉他占便宜,他还很开心帮你宣传。
我曾经去买衣服,挑选了一件衣服,标价是360 ,试过之后感觉非常合身,就在我准备刷卡买单的时候,店内的售货员和我说:先生不好意思,这个标价错了,系统显示是420,您需要支付420。
和我同行的同伴跟售货员开始埋怨、争执,怎么可以这样?360就是360 ,现在是价格变成420这不是欺骗消费者吗?
老板过来,很聪明的说:我查了一下实际标价,这个是系统出现的问题,先生您只需要支付360。当时我心情特别好,比任何时候的感觉都要好,为什么?
因为我用360买到了一件别人需要支付420的衣服。
这商家的做法,不仅化解了一场尴尬,还让顾客感觉到占了便宜,顾客也会因为你的服务态度向身边的朋友宣传,达到口碑宣传的效果。