这本书是桑德拉培训的创始人——大卫·桑德拉对桑德拉“潜水艇销售法”的系统讲解,也包括了其开创这套销售体系的源起、深层思考和系统逻辑。
一、为什么跟桑德拉学销售?
从7年前桑德拉培训进入中国的第一天起,我就完完全全活在桑德拉培训的教导中,每一天我都在学习、培训、辅导学员和客户,它对我个人以及客户的影响和帮助是如此巨大、深刻、持久。
我曾无数次听到学员在参加完我们的短期培训后这样说:
“一开始,我以为这又是老生常谈、换汤不换药的销售培训,我听得够多了,但桑德拉颠覆了我对销售的认知。”
“桑德拉方法太有效了!它不仅提高了我的销售业绩,还对我的思考方式、生活状态产生了巨大影响!我在生活中也经常使用它。”
或许,你和我们众多的学员一样,在接触桑德拉培训之前已经参加过无数的销售培训,其中甚至不乏其他的知名国际版权课程。倘若如此,我们首先要恭喜你,因为你已经打下了不错的基础。
同时,你或许也会有这样的感受:很多课程听起来很有道理,逻辑很严密,但用起来完全不是那么回事儿,或许你还是没办法真正有效应对下列销售过程中的挑战:
客户说:“我再考虑考虑……”
客户说:“我跟领导报告后再联系你……”
客户说:“你们的产品真没什么特别吸引人的地方……”
客户说:“你们的产品太贵了……”
你不停地做方案、改方案,成交却寥寥无几
感觉被客户签着鼻子走,很被动
总是为订单能否拿下感到焦虑、紧张,却又无从下手
面对客户感觉“不平等”,甚至“低人一等”
传统的培训总是让你展示FAB,即以你的“特性、优势、价值”为卖点:
他们总教你要处理反对意见
他们让你坚持不懈
他们让你把预算和价钱留到最后来谈
他们认为客户是上帝
或许你也曾无数次尝试这些技巧,但发现效果越来越差。更要命的是,客户似乎早就看穿你了,你还没出招,他就已经猜到了你接下来要说什么,用什么招式来“威逼利诱”以尽快成交。这真的很让人尴尬,就好像你在客户面前被扒光了衣服一样。
更让人懊恼的是,即便你委曲求全地做了很多事,效果却微乎其微,你总是在担心是否能成交、什么时候能成交。
本书将要分享给你的,有别于你以往听到的任何一套销售理论,它是关于“打破常规”和“销售实操”的,它提供了这样一套销售体系:
让客户没有压力,让你也倍感轻松、优雅、有尊严
客户会自己做方案,并且自己消除反对意见
客户会主动成交,而不是总说“再考虑考虑”
客户会一直感谢你,并持续为你转介绍
打破客户对销售人员的认知和偏见
这套体系是你在面对每一个客户时都可以重复使用的,是可以随时告诉你“现在处在什么位置,接下来该做什么”的,是可以成为你的组织上下共同的销售语言的,是任何个性和行事风格的人都可以运用的。
二、桑德拉与其他课程最大的不同
有以下几点:
第一,与所有国际版权课程一样,桑德拉培训重视流程、逻辑、工具这些理性的部分,这一点你将会在书中清楚地看到。但与此同时,桑德拉培训非常关注流程、技巧背后的人性。
在现实中,我们无数次在陪同销售人员拜访的过程中发现,那些“很有道理”的方法根本没用,因为客户的反应完全超出你的预期。而这时桑德拉方法的威力则体现得淋漓尽致,既不失尊严,又取得进展。
第二,桑德拉每天培训近千位教练,在全球范围内亲身实践桑德拉的方法,他们不仅仅是讲师,也是销售人员。
每天,他们都在陪同客户拜访,给客户做实战辅导。从桑德拉创立以来,近50年来我们都在这么做。所以,这套方法是真正在全球三十多个国家久经验证的。
第三,与当前其他多数销售培训理念不同,桑德拉培训要教给你的不是做更多的事情,不是打鸡血式的口号、低三下四地缠斗客户……而是正好相反,让你放松,让你从容、优雅、自信。
第四,这不仅仅是关于技巧和“做”的层面,如果你真正实践过桑德拉的理念和方法,你会同意“术至极则近道”,这是一个关于认知和提升“你”的系统——它让你能诚实、坦然、有效面对内心的紧张、焦虑、匮乏、无获感;它帮助你发现你的盲区和限制性信念;帮助你走出你的舒适圈,更上一层楼。
正如上文提到的,这是一套关于“人性”的方法论,如果你真正理解和掌握了这本书的原则和技巧,你将会轻而易举地将它们运用于领导力、团队管理和日常生活中。
但更为重要的是,或许对你来说,即便永远不从事销售工作,桑德拉体系也会是无价的,那就是——你将更了解你自己,你将拥有更强大而又平静的内心。
我们将以本书的理念及方法,与无数有缘的读者结缘、共振,我甚至能看到一些读者茅塞顿开、恍然大悟地惊叹一声“啊哈”的画面。那一刻,将是我们之间最深的连接,也是我们最大的喜悦。
此刻,怀着深深的感恩之情,我由衷地感激大卫·桑德拉创立的这套经久不衰的体系,也由衷地感谢桑德拉的首席执行官大卫·麦特森对中国市场及中国团队的支持。感谢全球桑德拉的近千名实战教练,在30个国家共同创造着丰硕的成果。