父母在积极聆听孩子的同时，也必须“接纳”孩子所说的话，态度认真的把孩子的话听进去。而要让孩子感受到父母接纳他的方法之一，就是对他说：“我听懂你说的话了。”
父母若无法接纳孩子的意见和感受，就无法达成有效沟通。但是接纳并不等于父母必须“同意”孩子所说的话，而是要了解孩子的观点。若是父母在聆听孩子的话后，便立即否定孩子的感受与观点，那么沟通就再也无法继续下去，也就等于在告诉孩子，父母对他所说的话不感兴趣。
当小曼在妈妈面前说自己很自己情绪很沮丧时，妈妈觉得小曼根本就没有理由沮丧，因为家人对她的照顾无微不至，给了她所需要的东西，而且他们一家人感情很融洽。妈妈努力的想要安抚女儿的低落情绪，然而焦虑与不安感，反而使妈妈说出让女儿更低落与更退缩的话。
