这几年，微博、微信这样的新媒体发展迅速，新媒体运营成了很多公司的必设岗位。但是新媒体该怎么运营才最有效呢？针对这个问题，智子互动的CEO张军，最近就在馒头商学院给大家分享了他做新媒体运营的心得。张军是前硬蛋&科通芯城新媒体的负责人，曾经创造过硬蛋账号两天增粉50万的成绩。我们听一听他都说了什么。
张军说，对一家公司来讲，做新媒体最大的价值不是传播，而是粉丝运营。为什么呢？张军觉得，原来所有的互联网公司都在争抢流量，但现在再听怎么增粉儿的方法已经没用了，因为现在所有的流量都在回归巨头，百分之七八十的流量都流向了百度、阿里巴巴、腾讯这样的大公司。对中小型公司来说，用户运营成本变高，转化变低，所以真正靠谱的是留住那些老用户，要把他们转化为粉丝，而不是再想办法把流量转化成新用户。因此，未来品牌竞争的关键就是各个公司构建粉丝社群的能力。
那么，怎么做粉丝运营呢？张军给我们总结了三点粉丝运营的精髓。第一，粉丝运营不需要定位，卡位更重要，而且要卡出蓝海。卡位和定位有什么区别呢？定位还是传统的思维，从产品的角度出发，瞄准目标用户，这样投放的广告才精准，其实还是流量思维；而卡位呢，是围绕着人，也就是粉丝的需求进行设计。粉丝运营需要的就是卡位，围绕的是粉丝，让粉丝帮你定位。所以小米卖电饭锅我们能接受，但是联想要是也卖电饭锅，你肯定接受不了。
而且张军说，这个卡位必须得是蓝海。比如小米手机火了之后，其他手机厂商要用小米的方法玩，肯定是玩不过小米的。因为社交媒体对某个话题的活跃用户就那么多，小米已经让这部分人变成了自己的粉丝，你用同样的方法去争取同一部分人，难度肯定特别大。
第二点，粉丝运营是对消费者感知的管理。怎么理解呢？就是要让消费者听到品牌之后，脑子里的第一印象不是产品，而是你们做过的那些事。比如提起维珍航空，大家想的可能是，维珍公司的老板穿着空姐的衣服在飞机上和乘客互动。这个时候形式已经成了内容，通过什么媒介传播已经不重要了。所以，传播富有情绪、价值主张的内容，再通过互动加强消费者的感知，就能让消费者成为粉丝。
第三点，粉丝运营需要用流量升级和实体改造相结合。什么意思呢？传统经济是一个产供销的模式，意思是说，一件商品要从厂家到省代理、市代理再到终端门店，最后才到消费者手里，中间要经过层层代理商，链条长、效率低、成本高，就会导致产销脱节。但是产品在互联网里，它的价格、推广和渠道，这三方面都是可以通过粉丝运营改造的。产品的销售不仅可以做到没有中间渠道，甚至在产品还没出现之前，就可以开始众筹，把售卖和服务前置。
其实，只有产品有静销力，粉丝运营才可以持续。静销力，安静的静，销售的销，意思是说，好的产品放在货架上，就算是静静放在那里，不需要其他的广告或推广，也能很好地吸引消费者，而且还能卖得很好。
这里有一个 10×10 规则，意思是说，让产品的体验好十倍，但提供这种服务成本还能至少降低10%，这样才能让用户以一个更低的成本获得更好的体验。这也是粉丝经济最厉害的地方，如果你的粉丝经济做不到这点，那其实是不能产生长久作用的。
