【I】
What :用“ABCD选择法” 杜绝评判者心态
Why:
评判者心态会让我们遭受损失;
跳出评判者心态,新视角带来新进步。
how:“ABCD选择法”分为四步:A(Aware)觉察:
我是否出现以下心态:
批评指责,没有经过深思熟虑,批评的、否定的,自以为是,聚焦责怪,只在乎自己的观点主导;
B(Breathe)深呼吸:深呼吸、停顿一下,问自己,是否是客观的看待
C(Curiosity)好奇:思考究竟发生了什么(我、其他人、事情本身)?我遗漏了什么?我在逃避什么?
D(Decide)决定:我的决定是什么?带来什么后果?
where:适用于在决策时,在学习时,应变时。
【A1】
经历:今天(2月20号)回家途中,接到物流公司来电,到件货物已经超过2天没有提取。挂了电话不由得发怒,打电话质问相关人员,疫情期间又无太多业务,为何这么长时间不提货,接货这点事都无法处理好,耽误了客户。本人当时完全不听相关人员答复,只在乎自己的主观看法。
【A2】
行动计划:
A(Aware)觉察:看完原文片段,按照3w1h写完“I便签”后,反思察觉自身很不理智,用自身主观评判客观事务,同时带有负面情绪。
B(Breathe)深呼吸:深呼吸、停顿一下,思考一下是否已经全面了解情况,语言语气是否合理。
C(Curiosity)好奇:继续思考,在这个过程中究竟发生了什么?我遗漏了什么?有没有站在对方角度考量?
D(Decide)决定:
1就此次事件,与相关人员深入交流,了解事件原委。如对方确实有问题,则一同研究办法改正。
2应用今后如发生上火事态,注意提醒自己今日所学法则,杜绝负面后悔情绪及导致的后果。