这本书花了很长时间读完。读完后，心里一直不能平静。身为服务行业，杰克的父亲以三套西装，一个咖啡壶，一个梦想起步，他们凭借“拥抱“”客户的理念，通过提供卓越的客户服务，独特温馨的环境，回馈所在的社区，与客户建立，相互信任的朋友关系，来增强零售服装的价值。
1 他们的拥抱文化不仅仅是面对客户，全身心为客户服务。同时也给自己团队员工以“拥抱”。优质的服务比优质的产品重要，提供优质服务的卓越员工最重要。即：员工第一，客户第二，产品第三。
2本书与我们公司现阶段最契合的一个点是。在“比赛日”，每个人的注意力都必须集中于销售部，“比赛日”，就是可能决定你全年成败的某天、某月或我季度的工作！对于我们而言，12月、元月就是我们的“比赛日”。对于我而言，就像球队队长，必须了解队员的基本情况，熟悉强点、弱点和关注点。带领队员赢得比赛。
3.现金为王。公司的首要财务原则便是现金为王，诀窍是在行情好时应坚持原则，这样便能从容应对不景气，我们的战略是保守持重的同时，采取合理的大胆举措。所以说，只有攒下了现金，才能投资新店。
