办工厂最难的一定是员工管理，因为人心是最难揣测的！

你不知道对方心里想什么，所以你不知道怎么去应对对方的言行；继而当你做出不恰当的反应时，你也不会知道这会给对方心里种下什么样的因结出什么样的果。所以如果你觉得对方莫名其妙无理取闹时，很可能是你不知道自己何时何地种下的因果。

所以作为一个合格的管理者一定要懂人性，一个对人性有深刻理解的人，才能有办法应对人性的复杂！一般年纪大的人会看得比较明白，因为他们经历的多，已经能找出规律了！而实际上年纪大的人讲出来的道理都很简单，就那些大道理，什么：天道酬勤、老实不吃亏、以诚相待、将心比心、换位思考等等，只是这些经历过的人才能明白大道理不是空的，才能返璞归真、运用自如。

像我们年轻人，经历的少，而现实又急需这些能力，该怎么办？一是要多看书学习，书本上总结出来的精华如果吸收了就不必去撞南墙了；二是认真思考应对每一个遇到的问题，工厂天天有问题出来，要挖空心思去解决它，那么收获的经验会特别深刻。

人性的弱点总是相似的，故而由此导致的管理问题也是相似的。那作为一个管理者一开始常犯的错误有哪些，哪些地方是值得提醒的呢？

一是管理者要看清形势放弃喜恶。

管理者容易陷入两个误区，一是觉得自己是老板，员工必须听我的；二是员工应该做好他该做的事。一旦脑海里扎根了这些认识，如果员工不听话，或者没有做好自己认为应该做好的事，就会心生不满，在言行上表露出来，进而使事情越来越糟糕。

那我为什么说是误区呢？首先谁该听谁的，归根结底是看谁掌握了权力，在一个工厂里如果员工很多，多你一个不多少你一个不少，老板想开你就开你，那么员工相对而言会比较听话一些。而如果经济形势不好，工厂普遍招工难的时候，则员工相对来说会难伺候很多，也容易壮起胆子和老板谈条件。但哪怕是权力非常集中等级观念最强烈的部队，也从来不是说上级一句话下面都会无条件遵从的，很多时候有些人就是看心情干活的，这个时候权力也不好使。第二个讲员工应该做好他该做的事也是个误区，人性趋利避害，在不损害固定工资的情况下一定是能偷懒则偷懒，个别觉悟高的人累到一定程度也是会懈怠的，绝不可能无私奉献的。如同国家也希望企业家做好自己该做的事，比如老老实实交税，可又又多少人能做到？

所以看清自己所处的形势，摆正自己的心态，就能懂得如何去看待自己内心的喜恶。

二是管理者要用品德能力形象服众。

我们从小到大读书的时候，一般特别关注那些成绩和自己差不多的和自己关系又不好的人，内心老和他们暗暗较劲。可对那些甩开自己几条街的学霸们或者和自己亲近的朋友，却没有这种感觉，为什么？就是因为服气了！我们会妒忌自己关系一般的亲戚比自己过的好，都不会妒忌马云那么有钱，为什么，因为服气了！

所以作为一个管理者如果很多地方不如手下强，或者某些方面有明显的弱项，手下都会有挑战的冲动，如同水泊梁山宋江取代晁盖。而且现实生活中总有一些人，即使始终不能取代你，他也会因为妒忌不满生出许多事端。

作为一个管理者要用品德服众。好老板的品德少不了大气、仁爱、公平、诚信，一直以来最容易被人诟病的就是斤斤计较、为富不仁、处置不公、言而无信。这种高尚品德带来的安全感和亲和感，更容易让员工放松自我交出真心。要在能力上服众。最基本的就是统筹，不能因为统筹出问题，让员工多干活、干返工的活、干无效的活；再就是掌控全局，厂子不大，所有环节细节都要了然于胸，并不断完善来提高工厂效益，想的越细做的越好，员工都能看到并学习。还要在形象上服众。好老板的形象一定是勤快、认真、负责的形象！这在很大程度上能起到带头示范的作用，如果老板自己都很松懈，下面的员工绝不可能充满干劲的，只会有样学样。还有就是勤快和认真负责的工作，本身就能让管理者发现更多的问题，从而督促员工，给员工一种持续稳定的压力，让他们不轻易懈怠。

三是管理者要学会做思想工作。

人性复杂多变，是人就会有思想疙瘩。比如今天员工跟老公吵架了，带着情绪来上班，看谁都不爽，吃饭时看到没有自己喜欢吃的菜连饭都不吃了。老板看到了就想：这又是干啥呢，摆个脸跟谁欠你钱似的？然后也就这么过了。可哪怕这个情绪和老板没有半毛钱关系，一个好老板多问两句员工都会心生感激，而且有助于调整情绪更好的投入工作；而老板不闻不问，有的员工还会转移情绪，心想老板看到我不吃饭都不关心我一下真的是没人情味。

反常必有妖！员工所有的行为异常，几乎都可以断定是思想（心情）上出了问题，作为老板切不可随意揣测其动机，在不掌握思想底数的情况下贸然行动；更不该有对抗思维，认为员工不听话员工没事找事，不行就警告他或者换了他。员工是宝贵的财富，换的成本很高，而且一个工厂人换的勤说明就不是栓心留人的好环境。

只有软硬件齐备才能营造栓心留人的好环境！所谓硬件就是生活环境，我们已经做到能力范围内的极致了；所谓软件就是温暖舒心的氛围，需要我们用心去维护。而且毫无疑问的说，大部分时候软件比硬件重要（尤其是硬件的差距有限）！

感觉好才能做到更好！这一点，作为管理者自己应该都深有体会吧！所以当员工有了思想疙瘩的时候，一定要关注到，一定要放心上，找个合适的时机去解决掉！这在部队叫思想工作，做的好，可以调整好下属情绪，增进上下级感情和信任，更好的投入工作！思想工作不是天生就会的，需要经常去琢磨，经常换位思考一下，如果你是员工，遇到一件事你会怎么样，你希望老板怎么样，也许心里或多或少有点感觉吧。

像《好好说话》这样的书不是专门关于思想工作的书，但里面讲的说话技巧其实包含了很多心理学的知识，建议好好看看的！

最后啰嗦：

人性的弱点是没法克服的，人类社会的政治、经济建设过程，都是在靠制度来遏制人性的恶，而随着时间的发展，人性始终在钻制度的空子，而制度也始终在补人性挖的漏洞，这个循环永远不会停止！这也注定了管理一定是反反复复的！

管理是针对人性的，故最好能形成制度，但制度这个东西又相对比较高端，落实到一个小工厂里嘛，最好又能接地气有土味，于是又不像个制度了。

制度是需要成本的，比如知识成本，工人能不能理解，甚至老板能不能理解？比如运转成本，一个制度的落实谁来抓？

所以综上又可以说一个小工厂似乎没有必要设什么制度！说是是的，对于这么几个工人，制度谈不上，有几条规矩足矣，越简单越容易实行越好！但也不是，我认为管理层应该设一些制度，比如开会。因为我们的管理层目前基础太弱，需要通过开会来集思广益、学习提高！管理层首先通过给自己建立制度、践行制度，掌握用制度解决问题的思维，从长远角度讲是非常有意义的！