会聊天的人能够使两个人之间的交流很舒服,而这种能使人感到舒服的能力,也是一种不可多得的很重要的能力。
我有个同事,她人挺好,口直心快,做事也认真负责,是个靠谱的人。但我却不太喜欢和她聊天,听她说话超过五分钟就觉得很烦很累,很想让她就此打住。
我一度以为是我个人对她的偏见,但后来发现,好像大家都有这种感觉,都不太愿意和她深入聊天。我观察了一下,觉得我这位同事大概是缺乏了一种在聊天中“留白”的能力。
一、对话空间“留白”,给别人留一点说话的空间。
我的这位同事只要话匣子一打开,就收不住口,巴不得把所有的话一次性说完,而且在中途根本不给聊天对象插话的机会。这使得很多人在和她聊天的时候要听她机关枪一样大段大段的独白。
她在和别人聊天的时候几乎从来不会给别人抛出问题,给别人制造说话的机会。就算她对你某个行为好奇,会问你,也是用一种反问的语气。比如说她在反问一句“难道你不会怎么怎么样吗?”紧接着不管别人答没答,她都会马上接下一句:“我就会怎么怎么样”。
这种感觉就像我都没有给你考试题目,你就已经自己写出一篇千字议论文来给我做答案。这个时候作为和她聊天的人,就会感到聒噪,因为她说的并不是你想听的。
然而忧伤的是,只要一旦开始了这个话题,就算你不想听,她还会追着你说下去。诚如恨不得一张试卷所有角落都要塞满字一样,这个话题她能想到的所有观点都一定要和你说完,不说完不罢休。
这种被填充得满满当当的聊天,真的让人很累。我曾经和她提出过这一点,她一脸无辜地说,没办法我就是不吐不快,不说完感觉不舒服。我心想,好吧。
我认为好的聊天应该是你一言我一语。聊天中会给对方抛问题,在阐述自己观点的同时也会适当询问对方的想法。双方在一种你来我往的状态之中将话题推进。
没有必要继续纠缠的内容,或者是对方听不进去的内容及时停止,进入下一个话题。这可能会导致自己在输出观点时出现一些空白,但留出一部分空白,也总比强行塞入别人不喜欢的内容要好。
二、对话内容“留白”,说话不要太满。
这位同事呢在说话时还有一个弊病,就是说话太满,太极端了。这不是指她的观点太偏激,而是体现在她说话里的个人色彩太强烈,语气使用太满。列几个大家来感受一下:
“我就说我很怕疼的,要是敢让我打针我一定会疼死的好吗!”
“我不行的,我一定做不到像你这样子的好吗!”
“我爸妈从来都没有要求过我做这个(打扫卫生)的好吗!她有什么资格要求我!”
“我是一定会这样的好吗!”
我发现她是说什么都很爱加上一个“好吗!”,每发表一个观点都要加上一个“好吗!”或者其他口头禅来加强自己的观点,使得听的人听着感觉真挺不舒适的。
此外,在很多其他的聊天内容上,她都容易把话说得太满,不留一丝余地。这使得当现实当中出现和她说的话不符的情景时,真的是说者尴尬,听者也尴尬。
三、懂得“留白”的人,在聊天里其实是个很好的聆听者。
我现在很享受和别人聊天的过程,而别人都很喜欢和我聊天。我留意了我和大多人人畅谈的过程,发现我在聊天当中其实充当了一个聆听者的角色。
在聊天时除了表达自己的想法外,会有耐心去听别人的想法。在听完别人的想法后再表达自己的观点。
而别人在感受到我有在认真地聆听他们的想法后,也会很乐意去听听我是怎么想的。在这个时候,我也可以欢畅地表达自己的看法。聊天就在一种自然而轻松的状态下进行。
所以懂得聆听就是抓住了对话的主动权。倾听并不会使你丧失表达的时间,反而可以促进你更好地表达。
此外,一些避免尬聊的小技巧也很重要。比如说在认为某一个话题可以结束时,给对方抛出下一个问题,加快节奏,推进聊天的进程。
再如,和聊天对象适当地进行眼神交流,或加以一些手势辅助,等等。
但不管怎么样,能愉快聊天的前提都是必须要真诚。在真诚的基础上,懂得给聊天“留白”,给对方留些空间,会使别人更愿意和你聊天。