自从6月开始接触土巴兔网单，噜噜的火气就蹭蹭的上升了几个挡位！这寒冬腊月满眼白茫茫的乌鲁木齐都熄不了这火！心理总感觉有股气在心里捋不顺！今天就吐槽吐槽客户给噜噜心中烙下的伤疤！求安慰！
案例1:儿童村周先生
这位先生周五晚上11点给我打来电话要求周六量房，噜噜大晚上的顾不上哄孩子睡觉，和他唠了半天的嗑，初步敲定周六下午5点去量房，周六早上10点又打来电话说下午一定要来哦！周六的乌鲁木齐是大雪纷飞呀！下了一个晚上的雪，白天还是飘飘洒洒，就这样的天气噜噜也5点到达他们小区了。电话打通了，我说我到小区了，他说我有事呀，我过不去了，你们明天再来吧！好，姑且我们明天再来！再一个第二天，噜噜这次聪明了，去之前打通电话为止再出发，谁知这位周先生说昨天5点后我们已经找上人了，你们不用来了！麻蛋！你既然敲定了，还放什么诱饵，我的时间不是时间呀！我的时间也是成本好吧！周六周日是我们量房谈单黄金时间，你一个电话，我们来回路上3小时，搭进去的时间金钱你计算过吗？一个设计师他一天最多谈4家客户，量4套房子，就被你无辜浪费了一个！当时噜噜那个气呀！恨不得拿502胶水把他门堵上！当然理智战胜了怒火。噜噜忍不住也教育了他两句，这位先生你找到人了我祝你装修愉快，但也请你下次不要浪费他人的时间！没想到他还承认了，那不好意思哈！人家无所谓，噜噜气内伤！
案例二：尚美佳苏女士
这位女士电话里很客气，说让噜噜准时到她房子里，等噜噜搭车早早到了，人家还在银行办事呢！整整让我噜噜在寒风凛冽中等待了1个多小时！现在小区保安设施严明，你没有key,没有客户来接，你想进小区，你扎上翅膀飞进去吧！就算你侥幸混飞进去了大门，进去了单元门，可她人没到，你站门口当门神吧！而且门神还不止你一个！3家公司公平竞争，一块挨冻等她！到了以后她让你一块量房，说这样节省时间，还说你们先量吧，量完我一起说，一个一个说太浪费时间了！是呀她的时间就是时间了！噜噜的时间就这样一点一滴被消耗了，还要给人家赔笑脸，还要争取在3家中多表现！唉！噜噜这时候悔呀！我学什么设计房子呀！我咋不多学点舞蹈，直接逗人家开心快乐呢？量完后至少约了她5次电话，次次都说来，次次放鸽子，噜噜已经对这样表面客气，心理阴暗的客户无语了！算了！不找姐装是你的损失，该哪里玩哪里玩去吧！
这样的无效客户是上帝吗？噜噜在做网单的路上经历了越来越多的客户了，总的来说大部分客户是真诚的，的确是有装修需求的，他上土巴兔，他想寻求一份免费设计这个心理我们都是可以理解的！但是有个原则你既然让人为你服务了，你就要做一个文明的被服务者。任何一家企业，他派出去的车派出的人行走在路上都是要花时间和金钱的成本的！他做这样多，就是希望你可以给他为你服务的机会！你不珍惜这样的机会，让他人的心血白费，就是一种对他人劳动的亵渎！当然客观的说，现在恶性竞争也多，有些装修公司，他就是让你多掏钱了，让你上当了，但是那也是你前期没有考察好造成的！一家正规的有底线的装修公司，他的报价和材料工艺透明的，更何况现在还有土巴兔作为第三方在监管我们保护你们！以上两个案例中都是客户你先找我们过来的不是吗？也是初步沟通交流后约好时间的不是吗？到时间到地点了，你不来了是几个意思？一次不来可以原谅，二次不来就是耍人了，这样的客户就该被谴责！所以尊重是相互的是对等的！
1、我的市场定位在哪里？
2、我服务的客户群是什么层次的？
3、我的目标达成有几成？
4、客户的装修心理在哪里？
5、客户的价值需求在哪里？
6、客户的家庭背景爱好是什么？
如果这些在沟通的过程中我都有意识的去了解去牢记去调动去引导，那这个单失去了，我心安理得，因为我思考了我努力了，而且尽了全力。如果没有那就不是客户是无效的，而是我做了无用的功！
思考使人进步，书写使人逻辑性更强！让无效的客户变成自己真正的上帝！这条路漫长又艰辛！愿噜噜多思考勤练笔多学习善总结成为金牌家装讲师！
