读书笔记~《如何让他买》

读完这本书,让我对心理学是一门“科学”还是“学科”有了更深的感受。按照百度解释,“科学是一个建立在可检验解释和对客观事物形式、组织等进行预测的有序的知识的系统。”而心理学自1879年德国学者冯特在莱比锡大学建立至今,并没有可检测的数据,也无法100%做到预测。它更像是对大部分人类,从大概率的层面上来分析、论证、推断人们的思维、情绪、行为。它给我们指引和方向,而非结果。让我们在生活中有预判的方向和行为的指引。给我们感受和体悟,而非具象。让我们更多关注内在减少外界的干扰。让我们更加理解人们的行为,在理解的基础上更加包容。当内心的宽度改变,痛苦就变得微不足道甚至不常感到。

这是本介绍广告行业通过创意产品如何影响和改变消费者行为的、且偏心理学的著作。含金量还是挺高的,里面有大量的全球知名案例和经典心理学应用。是一本从事营销、甚至普通老百姓都值得推荐的一本书。

站在营销人员及团队管理者的角度,本书带给我的收获有以下几个方面:

一:改变行为曲线


改变曲线

动力越高,容易程度越高,那么他的行为改变的机率更高。如果想要改变他人行为,首先确定目标,要改变什么行为?然后再结合意愿度和容易度来考虑。而往往意愿度是没有什么问题,关键是在于容易度的提升。如何提升容易需要从两个方面如手:

1:赋予技能

最重要的方式是演示(影片),实践。比如:熟悉销售逻辑。最好的方式用自身展示或他人展示的方式教学;又比如妈妈不想让孩子看手机,语言、解释、讲道理都没有用,需要自己先做到,孩子天然有很强的模仿能力,更能达到妈妈的目的。

除了技能,让TA感觉容易,需要做到简单易懂(使用大白话,TA听得懂的话)、利用系统1自动化导航系统(讲故事、趣闻、游戏)行事。

2:创造环境

所处的环境是否允许行为发生?即排除干扰,了解对方有什么困扰并一一排除。需要考虑家人?同事?人际关系的影响?

3:在动机方面,结合教练技术有些启发性提问

如果做成这件事,有什么好处?

你会怎么奖励自己?

如果做成这件事,对你有什么价值?

这个价值对你来讲意味着什么?

其他人怎么看你目前这种状态和行为?

对其他有什么价值或者影响(伴侣、孩子、父母),如果让他们给你打分,几分?你怎么看这个分数?

如果改变,他们会怎么看你?

你的改变对他们来讲意味着什么?对未来意味着什么?


二:意愿度、能力度区分管理象限

高意愿、高能力:授权

高意愿、低能力:辅导

低意愿、低能力:氛围带动

低意愿,高能力:情绪关怀


三:认知失调(思维、感觉、行动一致)

行动改变态度,比态度改变行为来得更快。让别感觉你很有价值,这个感觉,非常重要。如同让别人感觉你很专业,并非让你真的专业。仅仅是感觉而已。重塑自己的专业身份,不在于你说什么而在于你怎么说!怎么推出和包装自己。

四:集体主义(从众心理、羊群效应)

感受行动在发生的氛围对于推动团队的活动率至关重要,人们都不希望自己被孤立,所以营造一个积极向上、成长的团队氛围很重要。如微信群、展业照片、发红包激励(不常)……由团队来带动团队而非由我个人来带动。

田径队和蓝球队,个人冠军与团队冠军。分蛋糕大小,还是一起做大蛋糕是团队的事而非个人事件。团队应该是一个有生命的人,他应该被赋予精神、血肉和灵魂。

五:归属感

最好的归属感建立方式就是让成员有参与感和询问对方意见,如宜家效应、江小白的封面广告等。让其觉得这是TA自己的领地。让团队参与授课、会议管理、微信群有明确分工(产品类、信息类等)。

六:游戏

授课时更多的参与和游戏,让大家可以吸收更多。网球的游戏(关注目标还是过程)找一个运动能力差的人演示

1:接球

2:看线的方向

3:什么时候看到白线的位置


七:承诺的力量

大胆要求别人帮助我们一个小忙,成功后再要求帮个大忙的机率会更高。制定目标时口头或者书面让对方承诺后,成功的机率更高

八:榜样的力量

如果我不能影响一个团队,我就影响一个人,让其成为标杆后,其他人有样学样。

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