I：复盘一词来源于围棋术语，是指对弈结束对棋局进行全盘回顾，以检视其中的得失。如今，复盘常应用于股市分析，近年又在团队和个人管理中广为流行。我们今天要谈论的就是复盘如何在团队管理中进行应用。这里的复盘指的是解剖所有与某项任务其相关联的环节，一件一件去回忆、分析，最终得出有价值的认识。
为什么要复盘呢？复盘有助于我们查找出哪些地方做得好，哪些地方还有缺失，原因是客观还是主观的；复盘有助于厘清自己的角色和职责，增进团队成员之间的了解和融合；复盘有助于总结事情的客观规律。
如何复盘？完整的复盘分为八个步骤：
1.回顾目标。回顾任务的最初目标，防止复盘过程中偏离方向。
2.结果对比。将结果与目标进行对比，检查是否完成，完成情况超预期还是不如预期。
3.叙述过程。对任务执行过程进行重述，便于大家回顾实施细节。
4.自我剖析。团队成员分别对自己在任务中的表现进行客观评价。
5.众人设问。团队成员分别围绕任务执行情况进行提问，多角度审视任务过程。
6.总结规律。总结有哪些客观因素对结果造成影响，从而导致这样的结果是必然而不是偶然。
7.案例佐证。找到类似案例，验证步骤6的总结是否真正客观适用。
8.复盘归档。记录复盘结论，做好归档处理，便于今后查阅和借鉴。
在实际应用中，我们可以根据具体情况省略某些步骤，只要能得出正确结论。
A1:复盘不同于总结，工作总结做了不少，但还从未复盘过。第一次参加复盘是在6月29日的线下拆书活动。活动中拆书家刘艳、江艳琰分别做了有关从no到yes、如何有效传达信息的片段分享。遗憾的是两位拆书家都未能成功晋级，最后一个环节是对刘艳的拆书过程进行复盘。说实话，当时我是一脸懵逼，不知道该做些什么，如何去做。现在回想起来，当时省略了步骤3和7，因为不懂拆书方法，我也没有提什么建设性意见，对复盘无任何帮助。
A2:近期在筹备公司的首届兼职培训师竞赛，有33家分公司共100名选手参赛。目前，竞赛准备工作基本完成，计划于本月下旬举办。因是首届，准备工作中陆续暴露出了一些问题，比如选手资格界定、竞赛规则、奖项设置等。在接下来的赛事活动中，也可能会存在一些不足。竞赛结束后，我将召集竞赛工作组成员，按照上述八个步骤对竞赛工作进行复盘，分析得失，总结规律，为做好下次竞赛打下基础。
