好好说话——第一章

最近几年来,我个人最爱的综艺节目,没有之一,一定是《奇葩说》。在这个节目之前,我从来不知道,原来辩论是可以这么有娱乐性的。也从来不知道,说话是这么有力量的,短短几分钟的陈述就可以完全颠覆大家根深蒂固的看法和认知。不论你是什么出身,科班也好,江湖也罢,只要你会说话、会辩论,就能在奇葩说的屏幕上赢得观众的掌声。

奇葩们继《奇葩说》之后,推出了线上音频课程《好好说话》,在中国最大的音频平台上迅速跃居付费内容销量榜首。这也足以证明说话是一门大家都很需要但实际中无处去学的技术。一直以来,我们都知道说话的重要性,也明白面对不同的说话对象在不同的说话场景要区别对待。大家过去琢磨了很多说话的技巧和方式,但很可能只是钻研了说话的某一方面,也没有足够的场景和事例。而本书中要告诉你的方法就是从错误中学、从场景中学,以分析的心态学,以通融的智慧学。从五个方面和维度介绍了好好说话的策略和实践。其中第一章概述了说话的五个方面,五维话术缺一不可,有机组成了我们说话的能力。第二至第六章分别具体介绍了这五个方面。

五维话术:沟通、说服、演讲、谈判、辩论

核心:每句话都是权利的游戏。这里的权利不等同于官场你争我夺的权利,只是在语言交流过程中形成的形势关系。并且说话的过程并不是争夺权力的过程,所以并不是非此即彼你死我活。

沟通——权力的流动;说服——权力在对方;演讲——权利的形成;谈判——权力在双方;辩论——权利在第三方。

不论何种情形,想要好好说话就应该遵循以下四个步骤:聆听收集信息、判断权利归属、思考应对策略、表达语言输出。

当权利归属清晰之后,对于说话的具体策略,则可以从以下几个方面来综合考量:权利(相对于对方,你自身影响力的大小)、态度(对方初始态度)、成本(要想影响此人需要付出的)、方向(交流是单向或双向)、对象(受众多或少)

要知道,沟通并不是将你的观点强加于人或是一味理解退让,说服并不是要辩倒对方,演讲并不是你自我感觉良好就可以的,谈判并不一定是双赢的结果,而辩论并不是不让对方说话喘息。

细想一下,你在和别人说话的过程中,是不是这五个部分全都包含在内呢?真正的高手,其实是全部掌握了这五项技能并且能在不同的场合自由切换,游刃有余。

以我的工作为例,对于来一些办事的人员,当他的要求不符合相关规定时,我们之间的说话战争就上演了。首先进行沟通,我要让他了解具体规定的来源、依据和内容,而他要让我了解他的需求;然后进入说服阶段,我们都想要说服对方按照自己的意愿来解决问题;之后会演变成演讲,虽然受众只是单一的,但我们都希望让自己的权利变大从而影响对方;紧接着进入了谈判阶段,双方你来我往,不断讨价还价,都希望争取到对自己有利的结果,不同的是他代表个人而我代表单位;最后来到辩论环节,第三方介入了解情况,听取双方辩论之后决定结论。当然如果进展良好的话可能不需要进行到最后就可以圆满解决了,当然这就需要我学习并掌握好好说话的具体策略,希望我在学习实践完书中的方法后能有所改善。

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