“姥爷怕有菌，把我刚买的小仓鼠扔了！我哭，表弟表妹也哭，心里堵得难受！”孩子委屈巴巴地连线王纪琼院长诉苦。养宠物的快乐还没捂热乎，就被一盆冷水浇透，这搁谁身上不难受？可光哭能解决问题吗？看看王纪琼院长怎么用几个问题，不仅让孩子止住了眼泪，更学会了比养仓鼠更重要的本事！
孩子：院长，今天上午我们村有集，我到集上去买了一只小仓鼠。本来想养一养玩一玩嘛，我姥爷怕仓鼠身上有菌，就给我扔了。我心里特别难受，哭了半天。
王纪琼院长：哭完之后，现在啥心情？（先接纳孩子的情绪）
孩子：现在还是很不开心，本来这只小仓鼠是打算送给我表弟表妹的。他们看到小仓鼠被丢了之后也特别不开心，也一直在哭。
院长：你的表弟表妹有多大？
孩子：一个11岁，然后还有一个更小的。
更小的是几岁？
差不多一二年级吧。
我问你的是几岁？
八九岁吧。
你是不是特别喜欢他俩？
对，特别喜欢他俩。
小仓鼠扔了，你哭了，他俩也哭了，对吧？
对。
你的外公把小仓鼠扔了，你本来是想送给他俩的，对吧？
对的。
那你连他俩几岁你都不记得，你几个意思？（用具体问题引导自我觉察）
主要是他们来我们家比较少。
那就证明你很喜欢他俩，但是缺乏对他俩的了解，对不对？
对的。
那你外公把这小仓鼠扔了，他知不知道你本来是要送给弟弟妹妹的？
不知道。
那就证明你外公也缺乏对你想法的了解，对不对？
对的。
所以，院长觉得你应该增加让外公了解你的机会，对吧?
对
他不了解你，所以咱们这么处理，咱反正哭也哭了，咱不能白哭。我觉得你应该跟你外公说，第一，你告诉外公，你把我小仓鼠扔了，我已经哭过了，但是我发现哭也解决不了问题，所以我想跟你聊聊，这话能说不?（把错误转化为成长契机）
可以。
第二步，你告诉他，你说，这也怨我，我没有主动的给您老人家说是送给弟弟妹妹的，这一点是我没有给你说明白，这是我的不对。我感觉我要是跟你说清楚了，外公你是不是就不会扔了呢？这能说不？
能。
那如果你外公说，我知道了，也得给你扔了，那东西有病，万一咬了得狂犬病，麻烦得很，他非要扔了，你怎么办？你还哭吗？
确实有这种可能，我姥爷比较胆小，他就怕这些东西有病。
所以，第三步，你能不能给外公这样说，你说，我知道你担心有病会传染，这是你对我好。但是呢，咱能不能想个办法，既能让我实现送给弟弟妹妹，同时又预防它的疾病。咱俩共同想个办法解决一下这个问题，你说，姥爷，你同意不？你觉得他会不会同意？（教给孩子分步骤沟通技巧）
会同意。
比如说寻求妈妈的帮助，比如说寻求兽医的帮助，比如说给仓鼠造个房子不接触它，这不都是方法吗？我们觉察一下，你光顾着在那儿哭了，而忘了用正确的方法解决问题了，其实方法很多的。对不？
对。
那你是不是白哭了？
对。
那以后在哭之前一定要思考一下我哭的价值何在？有价值我能把对方哭心碎，没有价值就别自己坐那儿摧残自己了。哭也白哭，这不浪费感情吗？浪费泪水吗？能想明白不？（升华情绪管理方法）
嗯。
行，那还有啥问题要跟院长交流的？
没有了，谢谢院长。
一场“仓鼠危机”，在王纪琼院长智慧的引导下，从眼泪汪汪变成了成长的课堂！孩子不仅学会了如何有效沟通、化解矛盾，更学会了觉察情绪背后的价值，用智慧代替眼泪去解决问题。
王纪琼院长，就是这样一位“接地气”的教育专家！ 他总能从孩子最真实的生活烦恼入手，用看似简单的追问和对话，拨开情绪的迷雾，直指问题的核心，赋予孩子解决问题的勇气和方法。他不讲大道理，只教孩子最实用的“生活兵法”——沟通、反思、合作、觉察情绪价值。下次遇到事儿想哭鼻子？先想想王院长的话：“咱不能白哭！” 学会智慧应对，才是真本事！
