2020年9月18日—9月27日，我在重庆参加SIYB师资培训，本次培训高强度，知识量大，白天课程讲师讲授，晚上作业，以下是关于每一天课程的笔记整理。

第四天课程内容整理

昨天课程内容

游戏模块内容2：供给与需求

成本核算：

1.列出所有的成本项目

变动成本（可变成本）：

制造商：原材料的成本（40元/顶）：贸易商：采购成本（谈判的价格）

固定成本：700

人工成本：工资薪金:110*5=550

房租成本:100

银行利息:50

EG:若制造商生产20顶帽子

变动成本：20*40=800元，变动成本：700元，总成本：800+700=1500元

单个商品帽子的固定成本：1500/20=75元/顶

EG:若制造商生产30顶帽子

变动成本：30*40=1200元，变动成本：700元，总成本：1200+700=1900元

单个商品帽子的固定成本：1900/30=63.3元/顶

若零售商采购20顶帽子

1顶帽子的制造成本

假设总量为30顶，采购价格40顶，固定成本开销固定成本/数量+进货成本=1顶帽子的制造成本：700/30+40=63.3元

次品成本价格（若生产30个，有1个次品）

变动成本：700/29+40=64.13元（不知道对不对，明天核实？）

                培训周期

一、教学目标

1.能够描述SYB培训周期的各个步骤

2.能开展SYB培训周期的市场营销周期

二、培训周期

1定义：描述在设计和开展一次培训活动中所涉及的各个步骤。

2.培训周期：市场营销（推介）—学员筛选——培训需求分析——实施培训——后续支持服务（全程监督评估）(注意：画图细节）

三、市场营销的定义

1.定义：什么是市场营销及意义

讲师手册：某种商品或服务的供应商进一切努力，为满足客户需求，所进行的产品研发，产品定价，产品分销，吸引顾客购买产品或服务的过程（促销）4P理论。

2.市场营销的方法途径和工具

市场营销是企业各个部门分工的核心和龙头

谁是你的顾客？想要什么？

他们需求什么？如何满足？

四、为何营销

1.找出机会：潜在顾客

2.挑选目标：

3.实施培训：

五、如何营销：市场调研、产品研发、制定价格、分销体系、产品推广

1.如何满足他们的需求？（市场调研）

提供满足学员需求的产品/服务

了解目标学员（市场调研+需求分析+信息汇总）

提供产品服务（合理调整补充内容+灵活安排时间地点+有效运用方法工具）

满足学员需求

2，如何推广产品？（产品研发）

制定合适的产品/服务价格（制定价格）

培训成本预算+明确客户承受价格+明确竞争对手价格=竞争力

如何建立分销体系？

3.建立以学员为中心的产品/服务分销体系（分销体系）

培训地点满意+分销成本降低+获得渠道拓宽

4.推广相应的培训产品/服务（产品推广）

选择正确目标学员+选择说服赞助单位（可持续性，成本效益，培训效果，消除贫困，性别关注，经济发展，单独/整体）——使用正确沟通渠道（广告，写信，会议，竞赛，口碑）——使用正确沟通工具（简单，清晰，有趣）——有效促销

            学员筛选

1.定义：在SYIB培训周期中，挑选出能从SIYB的潜培训中收益，并且有可能，有能力承担部分或全部培的训费用的潜在学员

2.流程：选择对象—项目推荐——选择面试（依据：SIYB入学登记表）——需求分析（工具：TNA问卷，入学登记表）——需求清单——学员分组——解释理由

3.筛选工具：创业培训学员入学登记表+创业培训选择与认证标准）

4.筛选步骤：选择SYB培训课程的对象群体——面向对象群体进行推介SYB培训课程——让项目感兴趣的人填写SYB培训课程申请并未申请表评分——筛选面试申请人——确定申请人是否适合参加SYB课程

5.注意：需要淘汰的人（怀有其他培训动机的人员；对培训没有承诺的人员；不符合学员标准的人；仅为了获得贷款支持的人；没有培训需求的人员；其他不符合培训条件的人员）

              需求分析

1.教学目标：了解培训需求分析以及他的重要性；能够使用培训需求问卷（tna)工具对入选学员进行培训需求分析

2.定义：评估入选参加培训课程的抢在学员对培训的确切需求的过程，即测定并分析潜在学员个人的“现实条件”以及期望通过培训达到的“理想状体”之间的差距。

3.为什么要分析？

提出学员的学习期望与差距，有针对性地设计培训内容。

将学员按各自内在的培训需求分析，合理编班、，保证培训效果。

了解学员的知识背景与性格特点，选择恰当的培训方法保证培训效果。

选择符合学员需求的，方便学员参加培训的实践即培训地点。

4.怎样分析？分析学员的需求，需要收集什么？具体收集学员那些信息？——TNA问卷内容

TNA问卷设计注意事项：内容与培训具体情况相符合；封闭式与开放式结合；问题排序符合逻辑；回答问题时间不超过5分钟

5.使用的方法和工具：

面谈法+TNA问卷

资料分析发。

卷表资料综合分析法

培训后续支持服务

1.教学目标：能描述后续支持服务的含义换个重要性；可利用SYB后续支持服务的工具和方法开展后续支持服务。

             后续支持服务

1.定义：新知识和新技能更好的运用到创业实践或教学实践。

2.本质：引导支持学员解决问题

3.包含内容：咨询指导，开业指导，信息服务，项目服务，创贷服务，孵化服务。

4.目前现状：有培训无服务；后后续无质量；有质量无标准；有政策无团队；有标准无平衡

5.为什么要提供后续支持服务？

答：把相关方都提供解答（培训周期的需要+5个相关方面的满意度）

6.小微企业通常会遇到问题（缺乏资金；员工技能低下；无力讨价还价；缺乏计划；缺乏信息；缺少高素质员工),所以我们需要提供后续支持服务。

5. GYB的后续的后续服务是SYB

6. SYB和IYB的后续支持服务（两种三法）

方法：分组咨询(GC)+个人咨询（IC)[企业诊室+企业改善小组]

工具：企业计划记账或现场考查（IYB）

7.补充个人咨询的步骤和注意事项

步骤：约定——说明目的——进行咨询——介绍作用—— 参观考查——陈述问题——问题排序——问题分析——选择紧急——查找原因——咨询学员——结果总结。

注意：不急决定——避免重复——优先次序——不给答案

                          监督与评估

1.质量控制定义及其意义

定义：全面收集与SIYB中国项目取得的成果和带来的影响有关的信息过程。

质量控制有两个指标：监督进度和评估结果

监督（连续收集和分析培训活动的详细信息）+评估（对各项活动定期（阶段性）惊醒效果评价=质量控制（衡量目标达成度和提供反馈信息）

意义：记录基本数据，确定培训成果，回顾评估进展，发现解决问题，保证目标实现，成本效果分析，检查改进工作。

2.质量控制内容，对象及方法

内容：收集什么（结果+效果）——谁来收集（小企业家+机构+教师+基地+培训师+项目办+ILO）——如何收集(教师工具+培训师工具+项目办工具）——何时收集（整个项目时间+定期）

3.质量控制工具及使用

4.质量控制注意事项