一、什么是现代营销
世界上其实并不存在所谓的中医西医,科学的叫法应该是叫传统医学和现代医学,同样,我们今天所谓“网络营销”的叫法也是错误的,如果互联网之前的营销我们称之为传统营销,那么在互联网时代之下的营销就叫做“现代营销”,今天的营销已经无法离开互联网而存在!
那么,有了互联网之后的现代营销,和那寻常巷子口的油条摊,它们有什么共同的本质?其实,无论卖军火还是油条,无论是传统营销,还是现代营销,“获得客户”都是它们的本质属性,不能获得客户,企业就没有存活的可能,因此,一定要把重要的事情说三遍,那就是:“获得客户”、“获得客户”、“获得客户”!
二、卖油条的秘诀
在城市管理上,有个说法:说是在巷子口卖三年油条,以后巷子拆迁时,得补偿给卖油条的一家正式店铺!说法归说法,我们来仔细分析,在巷子口卖油条的秘诀:第一,选一个好位置——巷子口!第二,坚持炸油条,并把油条摆在店铺最显眼位置!第三,始终在这个地点卖油条,无论刮风下雨!
坚持了这三点,只要油条质量基本过关,不出三个月,附近有吃油条习惯的居民,都会成为油条摊的主顾,每天清晨准时来油条摊报到!
三、获得客户的成本
我们总结一下卖油条的秘诀:在没有多余资金用于宣传的情况下,坚持长时间占住一个位置,就是油条摊“低成本获得客户”的最佳方法!
获得客户是营销的本质,企业的生存必须要获得客户,那么,获得客户的成本就成为了企业的生死劫,今天的携程——中国市值最高的互联网公司之一,曾经用了四年时间在机场、车站、码头发携程卡,很多旅客被发了卡,随手就丢了,携程的人员就捡起来再发;同样,今天的出行巨人——滴滴,最初也是凌晨四点开始,就派人员给出租司机一个个的装APP,携程和滴滴最初的行为,我们称之为“地推”,很多不同的行业和不同的公司,都有自己的地推方式,在一个品牌尚无知名度和影响力的时候,地推就是最低成本获得客户的方式,一个找不到自己地推模式的公司,是很难从最初逐渐发展壮大起来的!
四、互联网时代的最低获客成本
转眼已是互联网时代,但营销的本质仍然是获得客户,那么在互联网时代,什么是最低成本获得客户的方式呢?
卖油条的启示起码告诉了我们两个低成本获得客户的方式:首先是定位!定位不仅是开始,更是坚持,是放弃包子馒头等产品的坚持,是始终在一个地方的坚持,是无论刮风还是下雨准时开门的坚持……坚持再坚持,直到在你服务的范围里,所有客户都知道你的存在!
卖油条给我们的第二个启示,是用产品争取回头客和转介绍,产品的质量和口碑,不仅能够赢得客户反复购买,还能促使老客户介绍新客户,而这些,无疑是低成本获得客户的好方法!
此外,在传统油条摊之外,还有一个低成本获得客户的关键,这个关键也正是现代营销的魅力所在,那就是要充分利用互联网!
在互联网上,获得新疆的客户和获得周边的客户,其成本是一样的,此外,互联网改变的不仅是距离,更是行为方式,如果没有手机作为移动互联网,没有手机的定位和导航功能,滴滴几乎无法获得一个客户!
五、结束语
无法获得客户的企业没有资格存活,不会用互联网获得客户的企业,不是一家现代的企业,而不会用互联网+定位+产品,达到最低获客成本的企业,注定无法优秀!
(本文作者:赖弘毅,微信:hongyi31415926)