一、主要内容回顾
1.如何进行用户访谈
先问下他目前是怎么做的？
访问1个人是不能代表全部的，一般6-7个人就能代表这一类人。
基本信息问好以后，你可以问一些开放性的问题
如果要在印象笔记中添加一项功能，你希望是添加什么功能？
当你根据用户的反馈想到一个创意的时候，不要去问这个功能好不好，因为大多数情况是他们都说好，但是当你做出来的时候他们还用原来的产品。
那从创意出来到开发产品应该做一些什么呢？
保留核心功能，比如你知识在印象笔记加功能的话，那么你可以做一个小插件，放到浏览器上，尽一切可能简化开发，如果放到浏览器上很多人用，证明是可行的。
最好的证明方法是：客户会不会为了你这个功能而付费，如果愿意付费那么证明客户是非常喜欢你的功能的。
你需要访问你的客户，看他们的反馈意见，你也需要关注你竞争对手的反馈意见。
而还有一部分，你要关注没有用此类的产品的用户到底是为什么还没有用这类产品，因为这些人才是增量部分，能带动整个行业的发展。
你可以针对没有用这类产品的用户进行访谈，
比如他们说不能赚钱，视频不稳定，电脑配置低等问题，
然后根据他们提出的问题提出相应的解决方案，然后推出来，可以直接找访谈的人，他们问题被解决，他们去用的话，就是新的增量，而不是在原有的市场一直固守，只能抢原来市场的那些人。
不同的用户对产品有不同的要求，这很正常，不同群体的需求是不一样的。
提问环节：
创业公司最容易出现的错误是什么？
1.给客户展示产品。（你不能直接把产品特征展示出来，那代表直接告诉对方特征。而应该是从消费者那套出他们喜欢的产品）
2.问消费者喜不喜欢这个特征？你应该直接问这个功能你愿不愿意付费订阅。
3.和现成的客户交流，而不是不容易的交流。
如果只和容易交流的客户交流，你得到的信息是不够全面，而且错过很多问题。
4.能不用邮件访谈就不用，用Skype更好，因为更方便录像，还能更快的反应。
细节：很有意思，你能详细说说么？这时候客户会告诉你很多有意思的东西。
5.你们通过什么渠道联系访谈者？怎么答谢他们？
使用网站的通信功能，跟他说我观看了你的视频，我希望就您的使用习惯聊一聊，你方便用Skype聊聊么？
我们倾向于不给报酬。对方对某事不关心不愿意聊的话，往往你的访谈就是没有意义的。
6.需要有三类用户需要关注，你是否要专注一个？
我们最先关注的是竞争对手的用户，因为他们有使用习惯，更容易转化为我们的用户。
二、启示录
做用户访谈需要消费者视角，这个视角很重要，直接决定你的访谈成败。
用户访谈分三个层次，第一个是自己的用户，第二个是竞争对手的，第三个是还没有使用此类产品的。
