2022-2-11 设计付费会员卡时的“修心”

晨跑时回想昨天一天的工作,忽然想到“修心”二字,表面上修正的是方案,实际修正的是自己的内心。


昨天主要工作内容,除了细化2022年的整体工作方案,另一个就是建立会员运营体系,其中一个环节就是付费会员卡的设计,之所以做这个的原因很简单,就是希望能扩大服务群体,让更多顾客以更低成本,品尝到朵家甜品蛋糕,并与之建立长期链接。


付费会员卡,定价上既要保证长期可持续,又要让顾客真正感到实惠,这个过程中,作为商家的目的往往是想让顾客多花钱多消费,而顾客的目的是希望少花钱得到更多,看起来像一个矛盾,这就是为什么它难做且容易掉坑的主要原因。真是这样吗?如果站在这个层面思考,设计会员卡时,就会衍生出各种套路和复杂的方法去掩盖矛盾,而这些往往很好识破,最后结果往往以失败告终。


也正是因为我的思维,依然停留在上面的层次,所以做起来非常累,反复研究各种方案,做得越多,越觉得不靠谱,之所以结果不靠谱,是因为我在做的过程中,方案出来后,就以自身得失作为判断和测试的第一基准,这是人的习惯和本性,做事往往做先考虑自身利益。


但这样的思考,结果容易陷入自嗨,经不起反向的推敲,这在去年年底设计年终答谢方案时,就出现过类似问题,后来在和多位朋友及老顾客沟通后,才有后来的纯回馈方案,也收获了顾客诸多正向反馈。


【图片略,简书认为是广告不让发。】


而昨天在做付费会员卡设计的时候,再次出现同样情况,我们的正常思维是利己的,而任何活动方案、商业模式、行动计划一定要建立在“利他”的基础之上,才能得到他人的认可并获得支持。但纯粹的“利他”又无比困难,因为有那一堵厚厚的“利己之墙”,始终困住我,让我在思考的时候有太多的“但是、万一、可是”,思维无法真正跳出来,站在更高更大更广的层面去进行整体的构建。


如果说“利己心”,是二维思考的话,那么“利他心”就是三维、四维的思考。所以一定要让自己跳出二维线性思考空间,跳出那个小小的利己心,从更大空间,更大时间去思考,才能找到一条根本之路。


工作即“修心,修行”,加油!

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