社群营销方法、技巧与实践3/6

在了解清楚了什么事社群以及如何实现社群从0到1之后,今天的内容主题是如何做到规模,也就是如何从1到N。

首先,我们要明白,从什么时候开始就可以考虑做大规模了。有两个关键点需要考虑:1、是否已经做好了扩大规模的准备。最主要的就是人力、物力、财力的准备。其中的关键点又在于是否有合适的社群管理运营人员。2、是否已经形成了亚文化。简单说就是有没有社群核心人员围绕社群的主流价值主张延伸出特色文化。

当以上两点具备以后,就可以考虑扩大规模了。社群在从小到大的过程中往往会遇到一些问题,绕不过可能随时会死掉:失焦、无首、暴政、无聊、蒸发。如果社群在做大规模的过程中,由于疏于管理,导致定位不明确、没有核心成群、群管理人员过于个性强势等等都会导致社群成员的流失,并最终解散。所以,在扩大社群规模的同时社群运营团队必须同步或者更快的成长。

打造一支高效的线上运营团队是保证社群生命周期的前提。明确运营团队的组织架构、找到最适合团队的沟通方式、搭建人才培养梯队、不断吸引各种优秀人才加入团队、当社群进入商业化运营后建立合理的KPI机制等等都是保证运营团队持续高效的方式。

随着社群规模从小到大,运营团队的运营能力以及对社群的把控能力,很大程度上决定了社群的生命周期。线上运营不同与线下,但又不能完全抛开线下。扩大规模最重要的就是摸索出合适的机制,一旦确定模式可行才能复制、扩大。

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