谈起B2B,我们就会自然地与B2C联想起来,说到B2B的本质,其实就是说清B2B与B2C的本质区别在哪里。可能有人会说,区别就是一个与消费者打交道,一个与企业打交道,真的只有这么简单吗?两者的区别主要体现在以下五个方面。
1、所谓B2B,就是business to business+businessman to businessman。B2B的首要本质是,它不是简单的企业对企业,二是企业对企业加上商人对商人,或者叫企业家对企业家。在互联网时代,你用一个组织或者企业去黏住另一个企业是很困难的,真正有连接的还是人与人。成功的B2B企业,一定是在为企业中的人提供服务。
2、B2B比B2C黏性更低,粘性要靠社区、资讯和工具。作为互联网平台,高频一定比低频好,可对于B2B来说,无论是服务型还是交易型,天生是个低频行业,一个企业不可能天天在网上采购或者交易。例如一个资产交易平台,面对的都是企业,很多资产交易都是一次性行为,并且公司行为都是低频的,那么低频交易怎样黏住客户呢?除了交易本身外,要以社区、资讯和工具三种办法创造高频服务。很多人觉得社区、资讯等工具赚不了钱,产生不了交易,不如换成广告位,可以现在我们需要用它们来与客户保持一个高频的接触,一个企业不可能天天有交易做,但如果搭建一个有利于企业的社区圈子,或者提供有用的资讯,那么企业就会被互联网平台黏住,以提高平台流量,间接增加交易率。
3、B2B交易自带中远期属性。首先,很多交易如果不是现货,那么这个交易的整个过程将会持续一段时间,比如会有前期谈判、签订协议、资金划款、提供服务等。人类绝大部分的贸易行为都是中远期行为。此外,这样的中远期行为,必定是有计划的行为,对于一个企业,不可能今天说需要采购什么,明天就会购买,更不用说像股权、债券这样的交易类型了,企业每做一个交易,都需制定一个适应公司现状的长中短期的计划,这是和C最大的区别。
4、B2B自带金融属性。只要不是当场一手交钱一手交货,只要有账期,那就是金融。对C来说,现在的互联网购物中,会给消费者打白条,产生消费金融,但使用消费金融的人实际上比例并不多。对于to B的交易,可以衍生出贷款、投资、融资等不同组合的金融产品。
5、B2B做不了大蛋糕,更善于切蛋糕。对于C,举个例子,免费的共享单车可以让以前不骑车的人变成骑车的,这样蛋糕会越做越大。而对于企业,一年的需求量就那么多,或者需要转让的资产也很有限,不能因为你的平台做得好,企业就会在上面产生额外的交易。