问出有深度的问题,这3招就够了 | 沟通力

01

你提得出问题吗?

  

 开完会,老板问还有没有问题,脑子里搜索一通,发现什么问题都没有。

 

可一起开会的同事接连跟老板澄清了好几个地方,更汗颜的是他澄清的这些也正是我要知道的。

 

 听完课,老师问有没有问题,扫了一眼笔记,发现记得挺多的,没啥问题呀。

 

可一起听课的同学一连串地抛出了好多问题,更要命的是这些问题我一个都解答不了。

 

 好不容易有几次,感觉有想问的问题了,但又怎么都理不清头绪,怕问出来丢人,就忍着没问。

 

以上的这些场景,不知道你有没有碰到过?

 

即使有的话也没关系,知道了为什么提不出问题的3个根源后,你不仅能提出问题,还能提出好问题。

  

02

根源一:不懂假设

  

很多人会将提不出问题归因为没有质疑精神,但这个归因毫无指导意义。

 

请问,即使你知道要有质疑精神了,你怎么质疑呢?

 

盲目质疑一切的结果,可能产生的不是“精神”,而是“杠精”。

 

其实提不出问题的人不是因为没有质疑精神,而是因为不懂假设。

 

人类还远未认知到这个宇宙的本质规律,因此世上暂时还没有完美的理论。

 

换句话说,任何理论、工具、方法、经验都只有在特定的假设或前提条件下才有效用。

 

 

 

“结论先行”的表达方法为例。

 

这个方法只有在对方想第一时间知道你观点的前提条件下才有效,比如跟老板汇报工作,给下属安排任务就很适用。

 

但下面两种情况,你结论先行只会适得其反:

 

▼ 情况1:对方不想第一时间知道结论。

 

比如,你给人讲一悬疑故事,上来第一句就是“其实被害人的男朋友才是真正的凶手”,你下面的故事再精彩估计也没什么人愿意听了。

 

《名侦探柯南》即使到了最后公布凶手的环节,说的都是“其实凶手就在你们中间”,而不是“其实凶手就是田中桑”。

 

▼ 情况2:让对方第一时间知道结论反而不利于你说服对方。

 

比如,你想辞退某名员工,上了第一句就是“我想辞退你,辞退补偿是你一个月的工资”,这样开头的话我估计你的这次辞退沟通会很艰难。

 

知道了上面这个道理后,你每接触一个新理论、新方法、新工具时,只需要自问“他这么讲的假设或前提条件是什么?”

 

一旦你没有答案,就可以提出你的“好问题”了。

 

03

根源二:缺乏框架

  

提不出问题的第二个根源是缺乏框架。

 

没有框架,在接受任务时,就没办法第一时间反应过来,老板传递的信息是否有遗漏或模糊不清的地方?

 

没有框架,在学习一个新知识时,就没办法知道老师讲授的内容是否有缺失?已讲授的内容与自己原有的知识是否有冲突?

 

最终表现出来的情况就是提不出问题。

 

其实,只要你熟练掌握5W2H—— why,what,who,when,where,how,how much/many ——每次开完会老板问还有没有问题的时候,你都会有问题,因为能一次性将这7个要素都讲得清清楚楚的老板实在罕见。

 

同样,如果你构建了自己的个人知识体系框架,你每学习一个新的知识都会有至少三个方面的问题:

 

 填不进来;

 填充有留白;

 跟已有内容冲突。

 

比如,关于思维你构建了如下的知识体系框架(回复1010,查看如何构建个人知识体系)


▲ 关于思维的知识体系框架

 

当你在学习某个关于创新思维的资料时,你就有3个问题产生了:

 

① 填不进来:这个创新思维如何填充到已有的知识体系中呢?

 

② 填充有留白:这份创新思维的资料为什么只讲了发散思维的内容,没有收敛思维的内容呢?

 

③ 跟已有内容冲突:这份创新思维资料中的六顶思考帽,到底是属于水平思维,还是发散思维呢?

 

你看,如果你有了自己的框架,自然就可以提出各种好问题了。

 

04

 根源三:不会表达

 

 不懂假设导致了你意识不到问题,缺乏框架导致了你发现不了问题。

 

但如果不会表达,即使你发现了问题,可能也会说不清楚问题。

 

在跟别人提问的时候,特别需要掌握“结论先行”、“讲三点”的表述方式。

 

比如,上面这段提问改成下面结论先行,讲三点的形式后就清晰多了。

 

首先,结论先行,用一句话直接抛出自己的问题:

 

老师,我想跟您请教下如何规划自己能力的问题?

 

然后,用三点左右说明清楚问题的情况:

 

我分三点跟您说明下我的困惑和情况。

 

1,我被分配做全新的旅游项目,我担心学了又会丢,因为我已经从软件换到过建筑,但这两个专业都丢了,感觉现在什么都不会了。

 

2,旅游管理要学的知识又多又杂,我不知道花上很多精力后是否对我未来换工作有帮助,因为我所在的公司可能会因国家政策变化而不能存在下去。

 

3,我给您补充下我的背景,方便您做更多了解(此处省去400字的个人简历)

 

你看,改成结论先行、讲三点的表达方式后,你问的问题是不是清晰多了。


05

来个小结

 

提不出问题,仅仅是一个表面现象,它背后反映的是不懂假设、缺乏框架、不会表达。

 

对策其实也很简单。

 

首先,你要知道任何理论、工具、方法、经验都只有在特定的假设或前提条件下才有效用,因此你要问自己是否知道它们的假设或前提条件,这是问题的主要来源之一。

 

其次,你要有自己的框架库,每当你接到任务或学习新知识时,就可以跟你自己的框架比对,遗漏或不一致的地方就是你要提问的问题。

 

最后,你还要会“结论先行”、“讲三点”的表达方式,这样就能将问题提问得更为清晰。


©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 217,509评论 6 504
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,806评论 3 394
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 163,875评论 0 354
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,441评论 1 293
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,488评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,365评论 1 302
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,190评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,062评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,500评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,706评论 3 335
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,834评论 1 347
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,559评论 5 345
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,167评论 3 328
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,779评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,912评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,958评论 2 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,779评论 2 354

推荐阅读更多精彩内容