做电商以来,一直让我上火的一件事就是产品没问题,买家因为尺寸不合适退货。因为双十一后因为这个问题又退了挺多的,所以又有点上火。退就退吧也看得开,问题是产品缺货,想要的又发不出,你倒好,收到后反而不要。
之前想了很多方法尽量来避免因为产品尺寸导致的退货,也无济于事。哪怕把尺寸图标得醒眼,该买错的还是错。
到最后才彻底醒悟,是客户群体的问题,你哪怕是录个视频量着尺寸说明也白搭。
我至今也难以置信,真的就有那么一些人,会网购,会差评,会退货,会拍抖音,就是不会看尺寸,甚至是连尺都不会看。
不会看就不会看吧,还自以为是,说反正有运费险。
亲,一件大家电的退货运费一般退回来至少要一百几十块,运费险就赔你那十来块钱,这运费险难道还能让你赚了不成,你是贴钱贴钱贴钱的。
总算明白了,这些人是不但尺都看不懂,账也算不明白。
看着她们那一个个用着那么漂亮的自拍头像,我心里总算也平衡了一些,老天还是公平的,老天给了一些人好的皮囊,但老天不会给好的脑子。