很多门店老板和销售人员都遇到这样的问题,门店精心打磨的新产品推出后却少有人问津,销售业绩惨淡。为什么消费者不愿意来买门店推出的新产品?本文将为您揭密并支招,希望能帮你提升门店销售业绩!
我们很多人都有过这样的经历,你去门店做美容时,门店经常地把最新推出的特色服务在门店最显眼位置展示并有专人推销。希望老用户能够对这些产品感兴趣,但是结果往往是推销的人比购买的人多。
上周六,我和闺蜜去上海浦东一家美容院做美容,看到店门口竖着门店推出新服务的广告牌,简单扫了一眼我便和闺蜜一起推门进店。我的前脚刚踏进店门,就被美容院的销售员们围了起来,他们你一言我一语地向我们介绍这项新服务。我和闺蜜的耳边就像有无数个蜜蜂在那里“嗡嗡嗡”,吵着我们头疼。撂下一句“不买”,我们便突破重围,直接上了二楼美容房。期间,还有很多来店里的客户都同样没有买店里的新服务。
为什么门店推出一项新的服务,却并没有想像中那么受到客户的欢迎,反而会出现大家都不愿意买的局面呢?让我们来分析下吧。
作为用户,如果之前一直到门店做全身按摩,现在忽然听说门店推出一项新的按摩服务——价格不变,但在按摩过程中加入美白产品,那么你当然会选择这个服务。
如果你再告诉用户,你现在购买的美容卡免费上了保险,能保障用户的消费权益。
那么对用户来说,在价格不变的情况下,服务提升了,何乐而不为?
但是如果这个新的按摩服务,在为您提供美白的同时,价格上升了100元,那么相信大多数的用户还是会选择之前的按摩服务,拒绝新的服务。
那么这个怎么解决呢?
首先,我们必须了解:为什么这种情况下,用户不愿意接受?
一个非常关键的原因是:比起能得到什么服务,人们对要多花多少钱更在意!
在这种情况之下,新服务推广难度自然会变大——比起使用新服务将会带来的虚无缥缈的美白价值比起来,现在全身按摩给用户带来的舒适体验是马上就能享受到的。
那么我们怎么来解决这种“矛盾”?
1、提高新服务的可比性
一个重要的方法就是:通过一些营销行为,把这两种服务整合在一起。
建议前期门店可以采取买全身按摩服务送美白服务的活动,鼓励用户尝鲜。这种情况下,用户的心理就发生了改变:“服务提升了,价格却一样,我不尝试我傻吗?”
一旦服务让用户产生“放着好处不尝试,我难道傻吗”的心理,就更容易迅速引起消费和推荐。
2、利用经历效应
当我们让用户想到过去的经历,而不是考虑现在的时候,就容易变得更加客观,从而在一定程度上克服对新服务的偏见。
作为门店销售人员,我们要让用户觉得这次的新服务是一次非常好的美白机会。现在天气慢慢变热,穿衣服时皮肤露得越来越多,白皙有光泽的肌肤肯定能让用户赚足眼球。让她们联想到过去因为没有注重美白而导致夏天穿衣服时出现手臂皮肤颜色不均所带来的尴尬。这样,就容易让以往的经历来指导她们现有的行为。
3、寻找拥有最大需求的群体
如果前面几种方法仍然不行,怎么办呢?
如果门店推出的新服务不能让用户觉得赚到了,那么我们就去找那可以让她们觉得赚到的人。这些人渴望美白的心情越急切,那么新服务就越能被她们接受。比如,第二天就要结婚的新娘,产后皮肤晦暗的新妈妈等都是新服务的最佳对象。
怎么样,看完文章之后,你是不是知道门店在上新服务时应该怎么做了?我们首先要利用整合营销的方法让用户对新服务产生好感,然后利用他们喜欢的事物或以往的经历来加深他们对新服务的喜欢程度,在以上方法都行不通的情况下,我们也可以直接去找需要新服务的用户。怎么样,只要你掌握了这三种技巧,那么门店的新服务推广就会变得简单顺利不少。你的门店从此就会财源广进,生意越来越兴隆!