自懂事以来，我的说话能力和表达能力就显得笨拙，轻微口吃，说话结巴的。脑子里的想法越想说出来表达出来，可是嘴巴的动作就是跟不上，啊…啊…那个…个….我我…们…去去去…打打…羽…毛毛毛…..球，通常话还没说完，朋友们就会不耐烦的抱怨，你到底想说什么呀！？ 越想表达，就越紧张，越紧张，就越说不出话。

也就是因为这样而养成了没自信的我，不愿意说话，不喜欢表达自己想法。尽量去会做一个很nice，很随和的人，不会拒绝他人，而会迎合他人。别人说什么，我都迎合他们，那个时候的口头禅就是“好呀，走吧”，“没问题”，“可以”，都是一些非常短，3到四个字的语句。

记得小时候，邻居孩子，朋友，或者同学，拿了我的玩具，漫画书，或者一些好玩的东西，我也不回去讨回来。爸妈经常笑话我，说我大方把家里的东西都拿去送给朋友。

直到现在，在我印象中爸妈对我的评价就是，什么事都无所谓；百事不理，没主见。

朋友或者身边的人，有什么要求，我就会以“什么事都无所谓”的态度地回复他们，可以啊，OK啊，好的呀。

至于百事不理，没主见呢，也就是家里，朋友，或者身边的人，发生什么事，我也不理会，因为我知道，我说的意见和想法，一定不会被采纳。

记得在大学时期，有几个科目是要做PPT Presentation，也发生一件非常深刻的事件。我在台上讲解到一半的时候，老师在那当下喊停，终止我的Presentation，跟我说：“你的这个表现真的不行，只可以给你Grade D，要不要回去再做准备，给你机会下一堂课，再来一次。”

你们也不需要猜我会如何回复老师。在那个当下我想也没想，就立刻回答老师：“老师，好，D就D吧。”

不管在家人面前，或者和朋友们的意见不合，又或者谈恋爱女朋友吵架，我都选择了沉默，转身离开。

这就是大学毕业22岁的我。

出来社会工作后，确实更需要大量人与人之间的交流和沟通，不管是跟同事，老板，客户等等，也让我再次体验到说话能力的重要性。那个时候，再一次的打击，我的说话能力，或者更贴切的是我的聊天能力，这种人与人的沟通互动，我完全不行。

再加上在马来西亚的生活环境，必须掌握3种语言，也就是马来语，英语，中文，还有一些方言。如果你的谈话对象是马来人，你得以马来话来交谈，如果是华人就说中文，当然其中也有人说英语。总之，几种语言需要随时切换，一个事件描述的说法就得有3种的语言版本。

假设，我昨晚看的是中文新闻，隔天遇上一位马来同事，我想把昨晚的中文新闻内容作为话题，用马来话来交谈。同时，又有一位印度同事加入谈话，我可能又要切换英语来交谈。哈哈，马来西亚华人绝对是自带隐藏技能，多种语言切换能力。

曾几何时，爸妈还有过打算要移民去英国，就是为了我们的学习环境，单一语言，在英国就只有英语了。而不像在马来西亚，大学考试题目，也可以用马来语和英语来同时作答。

以前在学校，不管是小学，高中，大学，既然我的说话能力有限，但是我还可以通过其他方式来辅助，比如说运动，打球，玩乐的。这也要感谢爸妈，遗传了老爸的高个子体能好，在运动方面，羽毛球，篮球，游泳，跑步，我都玩得很好。所以在朋友群里，也占个有分量的位置，带着大家一起各种玩乐。这种玩乐性质的互动，不需要太多的说话能力，而只是需要肢体动作。

可是，在职场上，这种娱乐性的肢体语言，完全排不上用场。

生活里的问题，也只能在生活中寻找答案。我记得我喜爱的小说家，古龙，他的小说内容，词句非常精短，比如说“天，很蓝”，“剑，很快”，这种方式反而更适合我这个说话结巴口吃的小伙子。而我也开始沿用这个方式在说话，3-5个字就一个句子。

这个说话方式也就改善我的尴尬。当遇上的对话者，是喜欢说话的。那就非常适合我，无论他说什么事情，我就习惯的迎合，“对呀，这个很好呀”，“你好厉害哦”，“太棒了， 这个你也会”…等等。

可是，当遇上的对话者，是不喜欢说话的，那我就糟糕了。我不善言辞，不会表达想法，更不用去想有什么话题了。

为了克服这个问题，我就再次出发去寻找我要的答案，去学习克服这个难题的方式。后来，我发现了台湾的综艺节目和一些访谈节目，这些节目的主持人个个都很能说，与嘉宾的互动交流非常份顺畅和快乐。其中影响我最大的是“康熙来了”的蔡康永，和国光帮帮忙的庹宗康。他们的聊天能力的强大，不是在于他们有多会说话，而是在于他们发问能力的强大，引导着节目嘉宾们畅所欲言。

目标锁定后，我就开始朝这个方向去学习问话能力。人际关系与沟通大师戴尔·卡内基（Dale Carnegie）是我喜爱的大人物，他是世上第一位研究人际关系的大师，他的论点让我有很大的改变，就是把焦点从“我”转换去“你”。我们大家都喜欢说自己怎样，如何，做什么。因此我们就该换个角度，要从对方作为出发点，让对方说自己的事情，而我们要做的是，发问。

想要与别人的沟通无疑，说话技巧绝对是个必备的能力，然而缺乏好的问话技术，你就不可能拥有高明的说话能力。只有拥有好的问话技术，才能让我们懂得站在别人的立场思考，同时激发对方说出真意，提醒别人将注意力放在某事上面。

发问，对我们职场人来说，更是与人对话时不可少的能力之一。无论从事哪一种职业工作，问话技术都将会是构造更美好未来的强大武器。

于是，我把主题定在“问话技术”，以我这些年的职场和生活经验，来分享给大家这样子的发问绝对有效，以及超乎你想象的成果。而这些问话技术，对于一般人都可以学会，並且产生十分明显的功效。

就请你至少体验本课程中提到的一个或多个技巧，如此一来，你的问题解决能力必然有戏剧性地提升，工作成果，评价，人气…...等，所有的一切都会往好的方向开始转变，个人生涯都将因此好转。