京瓷哲学每一篇都与我们的生活和工作息息相关。每读一节，每读一次，都有不同的感受。
第1次读到构筑信赖关系，文章里写到，员工彼此间怀着感激和诚意，在互相信赖的基础上开展工作。即使是上下级，只要有信赖关系作基础这样，相互间就可以坦诚交流，说出真实的，这样一来问题就会一目了然，工作就会顺利进展。
遵循着这一哲学原理开展工作，一直在对自己说要信赖，信赖，信赖！然而，这两天有些事情让我对这一原理有了更深的理解，要想得到别人的信赖，首先要做好自己的工作，让自己值得别人信赖。
近期一个团队，在韶山一家名为五星级的酒店住宿，在多次强调需要撤出房间计生用品时，酒店仍然未撤出，现场要求撤除，满口答应，结果检查还是未行动。天花板上墙体脱落，脱落的水泥渣掉落在床上，险先砸到客人，酒店无动于衷，简单一句赔礼道歉了事，负责人都不愿意出面，完全不站在客户的角度思考问题，只是关注眼前的利益。这种做法，如何让客户信赖地把团队交到这种酒店。从这个事件酒店的处理中，我最大的感悟是，认真做好份内的事，认真做好配合的事，避免出错，即使出了问题也要积极面对，积极解决，给你的客户留一条路，给你客户的客户留一条路，只有做得足够好，才能让彼此间更加信赖，构筑了这层信赖关系，一切水到渠成！
