一、关于语言
口出的每一句话，时时刻刻在反映着内心。沟通就是吸收信息和输出信息的循环过程，输出信息的的目的场景大致以下几类：
1)描述一件事物的话。
2)解释一个原因的话。
3)总结一件事物的话。
4)发出一个笑声。
5)做出一个动作。
6)说出一个问题等等。
语气、词语、动作，笑容...一切外在特征，都反映着内心，可以把这些同样看做是一种语言，一种不是口中说出但也为表达意思做出支持的语言。
你在别人眼中的样子，就是你内心的样子。随意的开扯皮的玩笑、无意识的闲聊扯淡，一切不经意的信息的输出，时时刻刻反映着你内心的样子，也一点一滴的形成了别人眼中你的印象。
所以最好
1)止语，不能说无意义的话
2)先思考再开口，自己的发心和目的>别人为什么要听你说>对的时间对的地点>语言逻辑清晰简单>最后才是说。
3)说过的话，反思是否是自己希望表达的意思，避免被误解。
4)对自己好，对别人不好的话，不说。
二、向上级请示解决方案
1.提前清楚一共有哪几种方案。
2.每种解决方案的利弊，影响。
3.每种解决方案各自在什么情况下使用？
4.个人建议选择哪种，为什么？给出根本性论据，而非个人偏好性观点。
5.如果上级要求另一种，要问清楚这样选择的目的
6.与上级意见不一致，如果一时间做不出反驳的想法，先虚心拖鞋，回头再仔细推敲，挖掘自己认知范围还欠缺的部分填充，如果发现确实不正确，再去重新从第一步开始。避免不必要的无意义争执和浪费时间。
三、关于需求方询问进度，还没做出来，如何回应
需求方一般是老板或管理层，如果直接问你“产品上线了没有，我能今天就通知线下人员可以安装使用了吗？”，而你却硬生生的回答“产品过两天就上线了”，虽然给出了时间范围，但对于火急火燎的上司来说，这个答案可能会令对方很无语。
1.表明现状，说明哪些做了哪些没做。
2.没做的，说明原因，给出导致这样的依据。
3.说明我们采取了什么措施来解决这个问题。最好加入感情色彩的表示已经很努力的在赶了（xxx程序猿昨晚又加班码了一宿代码...）
4.给出一个合理的预计时间节点。不要给出一个不确定的范围，预计时间节点当然也并非准确无误，只是尽可能的准确。特殊情况还有改动的机会。
四、关于线下人员反馈app出现异常，怎么回应
1.问清楚具体使用场景，然后去定位问题
2.自己尝试还原现场，越接近现场越好
3.自己思考可能的原因
-系统、人为、环境
4.验证自己的假设
5.不管是否定位成功，都给予反馈
