拿下客户的神级话述
先跟大家分享一段销售话述:
普通销售:您别为难我了,真没办法再便宜了。
顶级销售:我现在坚守的不只是价格,还有质量和服务。价格低了,质量和服务可能就得让您失望了……
普通销售:我们的服务做的是最好的……
顶级销售:产品固然很重要,但选择一个靠谱负责任的销售更重要。
普通销售:我们拼的是口碑,不是价格……
项级销售:口碑可以给我们带来持续的收益,但低价产品劣的产品只会让我们把路走死。
看到这里,我往往在想,很多时候在跟客户洽谈到合作签单环节时,客户总是会摆出提前磨好的四 十米的大吹刀,并以价格高的原因跟我们纠缠,当然,有些客户是真感觉到价格高,但真正了解到产品的性能,看到能带来的后续的收益时,能够把价格看到背后价值的这一面的时候,价格也就不是阻碍签单的“理由”了。
说到这里,还需要我们的销售人员善于会转变话述,一针见血的去点醒客户,如果销售人员不会转弯,只会顺着客户走,那么就会错失签单的这次机会。所以“会说话”真的是很重要。
综上总结:通过价格一定要让客户看到背后的价值,贵有贵的道理,没有任何一个卖家会把相同品质的产品提高价格去销售;只有产品不同,服务差异化的产品才会体现在价格上。
同时,选择了一个好产品,好平台,更要去选择一个好的销售员,签单是合作的开始,一个负责任销售员会带着你一起努力,一直去实现承诺的服务和见证收获,否则,产品再好,当客户需要服务时,不是销售人员辞职了,就是因为业务不熟练,主动服务意识不强,都会给客户带来不好的体验感,并产生不信任,导致该客户一直不能激活,相关产品也没有复购。
我们常说一句话,“有些产品是买着贵,用着便宜;有些产品是买着便宜,用着贵”。就像我曾经的一个客户,两年内换了三家考级单位,当初也是因为选择的平台收费低,机构认为家长容易接受,产品贵!也会有市场,因为懂行的人还是多,低少产品再有销路,那也是一交性的交易,当客户看清楚产品的本质后就不会再有复购了。所以再便宜的产品,带动不了业绩的提升,满足不了客户的需求,导致合作中断还需要另外考察其他产品来替代,不光需要花费更多的时间,还要会费翻倍的价格。