学会与人交流

交流的目的:开始（开心）→中间（懂）→结束（更开心）

两个人互相影响，相互依赖，长期互动即为人际关系。

人际关系:

接触期→涉入期→亲密期→恶化期→修复期或解体期

沟通基础:

1.批评之前先反省自己

2.要钓什么鱼，就用什么饵（树立共同目标）

3.施比受更有福

4.记住别人的名字（是对别人最好的赞美）

5.倾听

6.衷心的让别人觉得他很重要


交流的艺术

1.同感倾听

2.先处理情感再处理事件

3.自然的仪表配合表达

4.有效表达（怎么说）

5.对事不对人

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