不知道你是不是和我一样，时常接到卖房之类的广告推销电话？当然，或许你根本接不到，因为已经被屏蔽了。
然而，作为公司运营，不接电话，可能就意味着失去一个客户。
这些推销员几乎是无一例外地、一开始就劈头盖脸把自己某某地段、某某类型的房子告诉我，问我需不需要？
你还好意思问我要不要？一个电话就想让我买房，请问你是怎么知道我家里有矿的？在我拒绝之后，有不少人甚至还企图强行说服我去买，梁静茹全家的勇气都不够分配了！
这种电话推销，在我看来，除了浪费电话费，再没有其它作用。因为他们从不考虑用户的心情，更别提从用户角度看问题了。
什么是用户视角？
我们说，人都是自私的。尽管许多人为了提升自己的品格，会做一些刻意练习，但人确实天生只关注和自己有关的事情。
如果你一味只是向别人表达你自己的观点，而对别人没有任何好处的话，别人是根本听不进去的。只从自己的角度看问题，就是“自我视角”，从他人的角度去看问题，就是“用户视角”。
比如大家津津乐道的“眼中体”就是一个很好的例子。
用户视角能干什么？
许多年前，当我还是一个农村超市营业员的时候，我负责的其中一个货架是卖文具的，我观察了好几天，发现虽然开学了，可是上面一二年级小朋友用的练习本却一直没有动过，卖得很不好。为什么呢？是不是因为这些练习本放的位置比较高，小朋友根本看不到？
其他人可能从第一次摆放这些商品之后，就一直沿用着一开始的摆放位置，从来没用改变过。而且因为其它货品大多数都会由大人自己去找，也没有因此特别体现出方便不方便的问题。但是，小朋友用的练习本长什么样，小朋友比家长更了解。
于是，我就将这些练习本与其它在比较下层的文具进行了对调，从那个时候起，这些练习本每天都会卖出很多，也证实了我的想法是对的。虽然练习本没有什么利润，看起来微乎其微，很不起眼，但其实道理是相通的。
用户视角除了能帮助更好地成交客户，在生活方面，也能给自己行不少的方便。不信吗？假如你在火车上泡面，人很挤，你喊：“让一让”，可能很少有人会让你，因为那只和你的利益相关，跟他们有什么关系？但如果你说：“小心烫到”，他们就会意识到，如果不给你让一让的话，可能自己就要遭殃了，于是就纷纷给你让道……
如何训练用户思维？
你可能觉得：道理我都懂，可就是写不好文案，组织不了话术，成交不了客户呀！其实你只要善于发现，你的身边随处可见许多例子。一个最简单的提高方法就是：多和老人和小孩交流。
你会不会觉得疑惑？为什么要和老人和小孩交流？消费主力军难道不是中青年？话是这样说没错，但是，中青年的理解力是三个年龄层次中最高的——现在，你知道我想表达什么意思了吗？
对了，如果你说的话，能让老人和孩子都轻易理解，那么，在被客户理解这方面来说，你就已经更有优势了！
我外公很久以前说过的一句话，也是比较形象的。他说，“小时候没有电视和电话，只知道千里眼和顺风耳，现在你看，电视就是千里眼，电话就是顺风耳。”
在我上小学的时候，我的表弟面临着一个抉择，他要接受一个从未吃过的东西的挑战——好吧，其实就是大人要他吃紫菜汤。可是他实在不想尝试，于是我就对他说：这就是海苔，只不过煮了一下而已。因为他吃过海苔，而且喜欢吃，所以他就很轻易地尝试了，并且也喜欢上了紫菜。用他人已经很熟悉的物品来对比，就会有一种很好的理解效果。
再比如，许多大妈去超市买东西，如果有促销活动，就会奔走相告，“那个超市送推车啊”“那个超市买一送一啊”……但是她们绝不会说“那个超市送神秘礼品啊”！如果谁这么说来，估计会被其他大妈内心吐槽：神秘，我神秘你个鬼哟！虽然不乏有些人喜欢神秘感，但绝大多数的人还是更喜欢具象化的东西。
最后，再来回顾一下乔布斯大神的经典文案：当年推出ipod的时候，他并没有解释这玩意儿是用多么高科技的技术做出来的，而是说“把1000首歌装进口袋”。多么精简，又多么准确地表述了用户使用它有什么好处。可以听音乐、容量大、便携，非常直观。
当他推出第一代iPhone的时候，没有人懂什么“智能手机”，他也没有提这个词，只是如法炮制：“iPhone=1个大屏iPod+1个手机+1个上网浏览器”，就已经相当容易地让用户感受到强大的功能，而且理解起来丝毫不费力。
今日小结：
今天主要通过3个方面介绍了用户视角
1.含义：从用户的角度考虑问题；
2.作用：成交和生活方面都用得到；
3.训练方法：多和老人、孩子交流，更容易全面考虑问题。甚至有意想不到的惊喜！当然，这只是一个思维方法，对于不同的产品，多关注自己受众关心的问题，也是很重要的！
今日互动
有一次一个做互联网产品的，上来就问我要不要某某服务。我就反问她，要不要我们的某某产品？她一嘴晦气地骂我傻×，愤怒地挂了电话！她也知道傻呀？明明是她自己先打电话给我的，宝宝可委屈了！
还有一次，又是卖房的，同事接的电话，对方问她缺不缺房子，同事说：我缺男人，你有吗？把人给吓得挂了电话……一起来吐槽一下，你是如何怼电话推销的？
