朋友接了一个电话，她的一位同事在电话里噼里啪啦的抱怨一位客户如何如何，朋友忍不住打断了她的话，直接问她要做什么，原来是客户提出的要求她不知道怎么处理，想咨询她。朋友耐着性子地询问了一下情况，然后告诉她，手续不全，可以拒绝。
朋友向我报怨道：“她每次遇到事情不会处理，来问我，都是以抱怨开头。我不是领导，又不是客户，关我什么事情。一个组里工作，不告诉她又影响业绩。”
其实，生活中我们都曾遇到这样的情况，听到别人无休止的抱怨时，我们会不开心，自己却不知不觉地沦为抱怨者。
《不抱怨的世界》这本书就是教你如何做一个不抱怨的人。
作者威尔·鲍温是美国的一名牧师，他借助一只紫手环，发起了一项“不抱怨运动”，帮助人们治疗“抱怨”这一顽疾，取得了可喜的成果。随着不抱怨理念在全世界的广泛传播。它已成为一场全球性运动，改变了无数人的命运。《不抱怨的世界》成为畅销书，许多出版商随书赠送紫手环，号召更多的人参与到“不抱怨运动”中来。
方法很简单：先将紫手环戴到一只手腕上，只要一察觉自己抱怨，就将手环换到另一只手上，以此类推，直到这个手环能持续戴在同一只手上21天为止，通过这种方式循序渐进，养成不抱怨的习惯。
我们为什么爱抱怨？
通常人们抱怨，反映的都不是对某个事物或人的真实态度。只不过是借此抱怨这种行为引导出一定的人际反应，试图让自己的社会或心理需要得到满足。
作者威尔·鲍温将这些“人际反应”分为五种，按首字母缩写方式连接起来给成了一个新单词GRIPE——抱怨。
G.寻求关注
R.推卸责任
I.引人艳羡
P.操纵力
E.为欠佳表现找借口
当你听到自己或别人在抱怨时，不妨寻找一下这种行为的潜在动机，问一问自己：“他们需要什么，又想得到什么呢？”
如何释放和“处理”抱怨呢？
大多数人所谓的“释放”情绪，通常是向他人抱怨。
很多人这样的疑问：“我不应当排解愤怒吗？发泄不是更有利于健康吗？”
愤怒是一种“负能量”。将愤怒传递给别人并不能使其消除，相反，对方也会感到恼火，反过来又加重了你的苦恼，情况进一步恶化。
朋友的同事，看似用抱怨解决了她的工作问题，并没有解决情绪问题。同时她让朋友感到恼火，语气上并不怎么友好，她们之间的关系形成了一种抱怨关系。
另一种情况是，倾听者听完抱怨后，为了附合抱怨者的意思，加上自己的评论，赞同和支付抱怨者的观念，反倒会增加抱怨者的愤怒，形成“不满抱怨”的恶性循环。
换一种思维，倘若人们真的能够通过“释放”消除负面情绪，那么，爱抱怨的人岂非最快乐？看看你身边经常抱怨的人，他们看上去快乐吗？因此，抱怨解决不了问题。
要想解决问题，我们要学会“处理”。
“处理”是找到最佳的方法，赶走抱怨。
1.不抱怨
“处理”是不抱怨，而不是释放。
你与某人对话时，虽然是想“处理”问题，但是你诉苦了，那你就是在“释放”，而非“处理”。抱怨是一种带有能量的陈述，其焦点集中在眼前的问题身上，而不是探求问题的解决办法。
2.我的事，不是别人的事。
处理：持续性发展，涉及许多改变，这些改变通常会是按步骤进行的。
“处理”涉及的改变是你，而不是与你发生问题的人，也不是和你处理问题的人。我们要问自己：“我能做些什么不同的事改善现状吗？”在处理问题的过程中，了解别人眼中的自己，你会发现自己身上以前没有注意到的东西。但重要的是，你别把它视为缺陷——它们不过是需要更正的行为罢了。
3.向不偏不倚人讲述不偏不倚的事实。
“处理”是陈述事实——至少是你那个版本的事实，它是原原本本地说出：发生的事情，事情发生的时间和地点。至于发生的原因，则很少会是不偏不倚，试图解释原因会导致追究责任。而究责会抹杀一切希望，情况不会好转。
我们可以这样看来，天下只有三种事：我的事，他的事，老天的事。抱怨自己的人，应该试着学习接纳自己；抱怨他人的人，应该试着把抱怨转成请求；抱怨老天的人，请试着用祈祷的方式来诉求你的愿望。
书中有许多经典语录，能给我们启发：
1.抱怨是在讲述你不要的东西，而不是你要的东西。
2.如果不喜欢那件事，就改变那件事；如果无法改变，就改变自己的态度。不要抱怨。
3.抱怨好比口臭，当它从别人的嘴里吐露时，我们会注意到；当从自己的口中发出时，我们却充耳不闻。改变自己说的话，不要再抱怨。改变你的言语，改变你的思维，你就能改变自己的人生。
4.健康的沟通是：直接找那个和你发生问题的人谈，而且只跟他谈。和另一个人谈就是抱怨；这会形成三角问题，也会继续制造问题，而不能解决问题。
5.我知道你以为自己明白我说的话，但我不确定你听到的就是我要表达的。
6.要想改变一个人，首先，你要改变自己对他的看法——这是改变别人的唯一途径。
……
《不抱怨的世界》受到许多知名人士和国际上有影响力媒体的大力推荐，比如美国总统奥巴马、创新工场董事长李开复、华人首席心灵作家张德芬，美国的《洛杉矶报》、《纽约时报》，法国的《世界报》等。
书中的观念的确能让我们认识到抱怨这件事情，带给我们的负面影响；意识到许多时候，我们的注意力停留在抱怨的层面上，而不是解决问题；书中指导我们如何不抱怨地解决问题，并引导我们加入“不抱怨运动”，改变我们的人生。
作者威尔·鲍温毕竟是位牧师，一个用爱和宽恕解决棘手问题的人。我认为并不是所有的抱怨关系都能用爱和宽恕来改善，对书中的某些观念持保留意见。就拿“不抱怨运动”规则来说吧。
紫手环使用规则：
连续二十一天，不抱怨、不批评、不讲闲话。
1.开始将手环戴在一只手腕上。
2.当你发现自己正在抱怨、讲闲话或批评时，就把手环移到另一只手上，重新开始。
3.如果听到其他戴手环的人在抱怨，你可以指出他们应该把手环移到另一只手上；但如果要做这种事，你自己要先移动手环！因为你在抱怨他们抱怨。
4.坚持下去。可能要花好几个月，你才能达到连续二十一天不换手、不抱怨的目标。平均的成功时间是四----八个月
首先，我认可“不抱怨紫手环”可以帮助我们“逮住”自己的抱怨，以便督促我们纠正抱怨的习惯。
其次我认为没有批评就没有进步，比如老师教学生。
再其次第三项，指出别人的问题，应该是善意的提醒，因为这个原因自己的手环要移动，前功尽弃，有点得不偿失。
如果我手上的紫手环己有二十天没有移动了，那我该不该提不提醒他呢？我们以后看到一些不好的现象，是不是睁只眼闭只眼，独善其身呢？能够做到21天不抱怨、不批评、不闲话，完美取下紫手环的人，都是圣人。
我认为书中对抱怨矫枉过正，偶尔适度的抱怨无伤大雅，只是找个倾诉的地方，说出来，放下去，缓解心中的压力而已。
读这本书对我最大的启发，不仅仅是如何尽量做一个不抱怨的人，还学会冷静地思考问题。不管一本书炒得多么火热，保持自己的理智，客观地评价，只吸收对自己有益的东西。
总体来说，《不抱怨的世界》这本值得一看，的确能够改变你的人际关系，改变你的人生，前提是改变，从我做起。
