品牌独特性可以体现在两个面向,一个面向与产品属性相连结,另一个面向与非产品属性作连结。
与产品属性相连结的面向体现在功能面,无非是产品的质量、外观、用途、价格等外在表象的独特性,比如别人是方的,我偏要是圆的,别人是扁的,我就要是长的。这种产品的独特性是理性的、具体的、可见的,却又是极易被模仿的。
然而,在另一个非产品属性连结的面向,这个面向指的是品牌意图满足顾客更多抽象的心理或社会需求的方式,例如品牌理念、人文背景、品牌故事,与其他想要传达的情感,这个面向抽象而感性,却难以复制。 在当今消费升级、产品同质性高的形势下,要体现品牌独特性,非产品属性连结的面向是关键所在。
文化是品牌的灵感来源,品牌也是文化的传递者,两者相辅相成,形成品牌记忆点(比方,爱马仕Hermès一开始是马具制造公司,制作相关皮制物品,后来因为汽车崛起马具需求下降,慢慢转型为袋包设计,但欧洲的马术文化仍然是重要的品牌印象连结,也是该品牌产品的重要灵感来源之一)。在生活中,一边让自己深度体验文化的内涵,累积灵感来源;一边观察市场,发现需求并深入研究,思考如何提供可以解决需求的产品或服务。品牌有了被需要的位置,品牌要求才有被沟通的对象。
在市场营销中,最行之有效的方式是对市场进行有效、合理细分之后,寻找一个“空白市场”,设计独特的产品概念和卖点,凭借最“优先”的品牌定位,集中火力进行统一整合和市场推广及传播,最终形成该类产品的领导品牌。其营销策略所强调的就是针对性和准确性。大多数企业经营者未尝不懂得这一道理,只是在真正的品牌经营中太过急于求成,盲目追逐讨好一切可能获利的短期机会,而忽略了品牌营销的关键,即精准定位。
先人智慧中有“舍得”一词,“舍”即为舍弃,有舍有得、不舍不得、大舍大得、小舍小得,这是一种拥有超越境界来对已得和可得的东西进行决断的情怀和智慧。在品牌经营中,企业必须深谙这一道理,懂得取舍,精准定位,才能形成最大化的杠杆效益。
在商品成熟的市场里,各家商品的功能大同小异,要拉大与对手差距的难度愈来愈高,因此也更加突显出“情感性价值”的重要性。情感性价值又细分为两个面向:
1.感受价值:消费者接触到商品时,透过感官所感受到的价值,像是漂亮、好香、舒服。
2.感情价值:消费者透过商品和服务得到的心灵感受,例如得到抚慰、心灵悸动、自豪感、跟上流行。