今天上午的培训挺好的，对于聊天真是既熟悉又陌生，今天店长给了很多很好的思路和话术，发现其实自己会陷入自己的聊天感觉中，今天看到微微 诗诗的话术发现有很多可以借鉴的地方，惯用一套方式不太适用于所有顾客，可以尝试不同感觉的聊天方式 ，总之取长补短，没有一套完美的话术，只有一个用心的那个人。
今天的演练给了我一个很深的感觉，我和云云姐演练，我感受到她的不习惯，和对自己不熟悉领域的陌生感，我对她的这些感觉感同身受，然后不断地鼓励她，给她夸赞，让她感受到我的热情，一下子我感觉自己是在用爱和这个氛围待在一起，特别温暖。
下午扫楼，特别的顺利，没有像第一天那样还有些担心，今天完全很轻松，就连在楼道里遇到保洁都能和他打招呼的那种，哈哈。
晚上回来，几个小伙伴搭伙自己下厨，一下子很有家的感觉，很热闹，很温馨，有饭香，有笑声，还有 一群人，一切都很好
