很多销售员会有一个疑问,就是客户要了报价后,就再也没有主动联系过你了,自己却还在傻傻的等消息,真是望穿秋水而不得所以啊。这是为什么呢?
我们不妨先来探讨分析—客户要报价这个动作的心理:
1、货比三家。我们平时上淘 宝买件衣 服都要去问2、3间店 铺的价格,所以啊,就能理解到客户问我们的报价,只是用来做下对比,并没有看中你的产品;
2、有了你的报价后,客户就可以对乙方进行筛选,然后再对留下来的乙方进行针对性的价格打击,为以后可能性的谈 判埋下伏笔。
想明白这些问题,我们就知道,在销售中报价真的没什么含义,如果销售员以为报价后就能大安旨意的等客户回复,那么结果肯定就是一无所获了。所以啊,想要成交,我们一定要进行有效的跟进和催单。下面是我的一些做法:
一、做好人情关系,让客户接纳你这个人。
我们做销售要始终明白一点,在客户没有接纳信任你这个销售员之前,你做的任何报价和承诺,在客户心里都是打一个问号的。所以啊,做销售取得客户的信任,比什么都来得重要,人情是贯穿于整个销售过程的。
二、收集其他竞争者的信息,同时向客户提供更有价值的报价信息。
客户为什么不主动联系我们?肯定是有原因的,多收集其他竞品的信息,有助于我们尽早的发掘出原因,以便做出相应的对策。
同时我们也要向客户那边抛出更有利的报价信息,例如告诉客户我们刚开始的报价只是一个参考价格,我们会根据订 货的数量、种类、付 款方式等问题进行一定幅 度的调整,并希望能与客户进行更进一步的商 讨。
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