教你与客户成交的技巧
1、请示领导法。
导购员权利有限，顾客的需求向领导申请一下，然后去向商场领导，或公司领导，让领导跟你一起演一出“双簧”，让领导裁决。
使用该方法时一定要在领导跟顾客见面时，提前把顾客的情况告诉领导，如果你已经有一个解决的办法也要告诉领导，让领导知道，他会帮忙帮你搞定。如果顾客的需求超出公司的承担范围，由领导来解释，有些顾客会买账。
2、 双人配合法。
两个导购员同时负责一个柜台。一人做“主攻”，一个人做“配合”，导购员甲说，这个价格真的不能再低了，导购员乙说，确实的，我们公司都没有买过这样的价格。又比方导购员甲说，这个笔记本顾客想XXXX拿货，能卖不能，太低了，导购员乙说，算了，给一台吧，回头多带两个顾客，就算让公司做了广告了。
双人反向配合。导购员甲说，我报的价格是XXXX，顾客非说还想再低。导购员乙说，不能买，公司说了不让低价买，低的钱你出啊？又比方，导购员甲说，公司说了，这个价格不让送XX赠品，导购员乙说，我前边卖了两个XXXX价格比这个还高，公司都不让送，还批了我呢。两个人说“反话”。意思是确实不能再让了。
3、 欲擒故纵法。
告诉顾客，你这个赠品或是价格就卖这个顾客这一台，不要告诉其他顾客，回头用得好，帮我们宣传一下产品。这个方法，主要是让顾客相信这个价格公司不让多卖，因为是底价。公司不让底价随便透漏给别的公司。
4、 对那些想法比较简单的--激将法。
顾客看中了产品，迟迟不肯下决定，这种顾客一般都是比较优柔寡断的，这时，用一下激将法，顾客是一个年轻的男子，可以说：看你是个挺爽快的人，买个东西还磨磨蹭蹭的，真是的。我看你根本就不是来买笔记本的。用狠话刺激顾客一下。
5、自我暴露法。
顾客迟迟下不了决心，把以前买过产品的顾客资料给顾客看一下，告诉他，我们这个产品卖了很多，都是这个价格，不信你可以亲自打电话问下，甚至可以把所有的顾客档案都拿给顾客，一一指给顾客，这个人是什么单位的做什么用的，什么时间在我们这里买了一台，那个人是什么单位的做什么用的，什么时间买的。俗话说，眼见为实。顾客看到那么多人都买，即使不相信有那么多，心里也会有所触动的。（这一条，提醒我们可以做些假的顾客档案以备不时之需）
察言观色；微笑谨慎；注意措辞；灵活善变
精彩案例介绍
1、顾客说：我要考虑一下。
(1)假设法：
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……
(2)直接法：
对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢?
2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1) 比较法：
① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)平均法：
将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!
3、顾客说：市场不景气。
对策：不景气时买入，景气时卖出。
(1)化小法：
如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。
(2)例证法：
如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。
4、顾客说：能不能便宜一些。
对策： 价格是价值的体现，便宜无好货
(1) 底牌法：
这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
(2)诚实法：
如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。
5、顾客说：别的地方更便宜。
对策：服务有价。现在假货泛滥。
(1)转向法：
如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我 ××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好……
（2）攻心法
分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦!尤其对一些公司的采购部门，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。
