有人指出良好的沟通需要从第一句话开始建立，原因是切入沟通正题使用的时间越长，双方就越容易被情绪影响。所以，越快建立良好的沟通渠道、切入正题，沟通失败的风险越小。
在进行沟通时，我们可以利用TOPS原则检查自己的言论，帮助自己在沟通中给对方留下好印象。TOPS包括以下四个方面：
T：说话要从受众的需求点和关注点出发（target to our audiences），可以概括为有的放矢原则。
O：内容完整、结构清晰（over arching），可以概括为贯穿整体原则。
P：言论有力度，能够打动人（powerful），可以概括为掷地有声原则。
S：证据充分，每个观点都有据可循（supportable），可以概括为言之有理原则。
最后，沟通很重要，不管是对下属，平级还是上级，我们都应该进行有效沟通！
与诸君共勉！
