商业营销，包括新媒体营销都基于产品或者服务。
无论是你卖的是实体产品：一双鞋子、一台电脑、手机，又或者是虚拟产品：一个课程，一个社群……在竞争环境如此激烈的今天，「以用户为中心」取代了「以渠道为中心」，已经成了如今最重要的营销策略。
对于现代商业环境的营销者，只有了解你的用户是谁，你的产品以什么方式解决用户的什么问题，我们才能在正确的时间、向正确的人、传递正确的信息，从而形成有效的沟通。
而且，所有的营销都需要一个目标，营销目标的类型分为四种：
●品牌：提升品牌的影响力
●获客：获取更多的潜在客户数
●销量：增加销量
●忠诚度：提升用户的忠诚度
那么，如何制定目标呢？可以参考「SMART」原则：
●具体性(Specific)
●可衡量性( Measurable)：
●可实现性( Attainable)
●相关性( Relevant)
●时限性(Time- bound)
