2019-07-24 小结如何激活内部的组织、团队、个人

今天带领招商团队例会复盘,进行团队内部的复盘演练,和最近遇到的困难讨论,想着今天主要吸收的得到课程内容也基本是关于团队的,由此整理一下个人散乱的思路。在以学习课程为主线梳理前,还是先归纳一下自己的个人-团队-组织的运营思考。

首先,随着工作阅历的增加,认识到要达到组织目标性,不一定是要完全一个人指挥,下面完全一板一眼的执行才能实现,毕竟现在应对的环境千变万化,谁也不能保证自己的目标和方法是完全正确的,更保证不了这中间执行时不出现更多变数。因此,认识到组织的局限性是必须的,但是今天的课程让我理解了作为组织的头部,还是有非常长远的重要性,特别是带好路这一点,只是课程中称之为了组织的高阶理论。

其次,寻找激活团队的做法是我一直很关注和学习的方面,激活团队目前形成了非常多的理论,但是就我个人感觉而言,我希望团队首先是各自独立,各有所长,同时能够相互理解,相互信任,最重要的是目标一致,每个人对于团队要实现的总目标认识一致,同时对于分工分解后的个人目标是认识到位的,这就是团队的基础。同时我还要求团队做到标准动作统一+自选动作灵动。除此之外,我也很注重团队成员的最开始的筛选工作,一开始对团队成员进行基本性格+Mbti测试+pdp性格测试等多方面的静态测试,外加面试的沟通观察,形成一定的用人模型组合,这样能够有利于构建互补靠谱的团队基本面。毕竟在工作中发现,有些性格的同事对于特定岗位是不适合担任的,这一点对于目前已经形成了差不多40个样本的数据来说,还是有一定的说服力的。

最后,针对个人部分,因为现在管理的员工基本是90后,对于扬长避短的发挥他们的特点,我也是非常注重的,我会着重提供符合其优势的场景,并让其发挥,同时多加鼓励,不时帮助复盘失败,这样能够比较好的快速培养起主动担责和解决问题的能力,不过今天学习的课程中,在怎么激发个体里面,提到了一个模型,值得一说。
那么下面我就记录一下今天的学习心得:

如何进行组织协作
今天听课中提到了,一个组织中涵盖不同层级的共同体组织,识别和区分这几种组织加以分别对待,而不是一视同仁的对待非常重要。
1.首先是职业共同体,是最外围的大圆,它涵盖了组织所有薪酬体系的成员,是基本的共同体,也是组织内相对宽泛和边缘的人员,他的组织归属感一般来源于自身的小团体,组织仅满足经济需要,比如我们行业的基础运营和保安保洁等;
2.其次是利益共同体,是靠足够的利益来威胁的,不少企业也仅仅停留在这个层面的组织划分,以建立制度和利益分配来维系整个组织,包括通过持股和激励等承诺进行组织骨干的维系。把组织完全建立在利益的基础上,会有一定的问题风险,因此很多成功企业除了谈现实以外,针对内核还需要构建更加坚固的内核。利益共同体,比如我们公司的招商,一线骨干,以及中层等;
3.再往里是事业共同体,基于共同的理想和方向,有共同的愿景或目标,哪怕是兴趣使然而形成的共同体,不仅仅是存在与初期创业激情中,也会出现在成熟企业的核心骨干群体和创始人团结的团队中,比如我们公司的各部门骨干和城市骨干;
4.最后,最核心的是命运共同体,军队中的团队单元就是,一起生一起死,也是一个组织内核中的内核。

共同体同心圆.png

通过学习和区分一个组织内部的不同小圆,包括还有图中很多横跨不同同心圆的小圆,代表了不同的小团体,用心区分和营造不同的同心圆,让靠近组织中心部分的圆更密,力量更强,就是一个组织称之为灵魂、价值观、愿景或者文化的内核。
平衡好不同层次的圆,也是一个良好组织的必须。
当然,在组织行为学课中,简单提了一下高阶理论,其实也就是说一个组织在变革中,起关键作用的还是核心领导,也就是最高阶层的人,简单说来就是,问题出在前三排,根子还在主席台。因此,企业组织的成功,内核中的内核也是关键中的关键。
如何激活团队
今天学习到了几个提升团队默契的方法,接下来可以试试,毕竟带领的大多数团队成员都是萍水相逢,互不了解,但是从事的工作都需要互相默契,就好比打球,只要不是一个人玩的比赛,都会需要更加默契的配合,最佳当然是心意相通:
1.背景分享,简单说来就是一个合适的场合,互相讲各自的故事。讲自己的过去故事。这个效用细想起来还蛮重要的,一般我们在喝酒场合交心,但是正式场合或者长期坚持做,就是不仅让团队日常看到他的做法,更能通过他自己的陈述,看到做这件事的背后想法,互相的了解彼此的行为模式更深刻。
之前读一本书中提到,海豹突击队筛选时,就是在被设计的痛苦常静中,彼此熟悉,24小时和团队不分离,养成彼此的默契和了解。
2.心理契约,当一个人再加入一个组织的时候,他对于组织能够给与他的东西,他需要付出什么,是有一个预期的。这个心理契约真实决定了这个员工的决策,包括是否投入,是否离职,是否满意等。只有获得员工真实的感受,才能最好的激发员工内心的动力。
如何让员工把话说出来,是一个领导者需要学习的,除了开团队会议营造畅所欲言的氛围,单独的谈话交心也是非常必要的。日常的团建饭局也是一个非常好的让人说话的场景。
3.其他团队交流,促进团队交互记忆,包括在信息共享、经验共享和集体决策方面,不断探索有效的团队沟通方式。课程中,推荐了一个 世界咖啡馆的做法,基本就是在几十人上百人规模的会议中,有不少问题可能是不必要讨论和讲解的,因此,在事前进行一个预备会议,设置N个主题桌进行讨论,每桌固定一个主持人,每个成员每张桌子进行固定轮次的讨论,以便取得充分的讨论和沟通筛选,进行更加有效的筛选确定最终问题,而其余问题很多在组织内部讨论中即被吸收和解决。不会出现大会小事,增强了讨论的针对性。

总之,在团队带领中,除了方法的使用以外,更重要的是基于信任的沟通,要坦诚交流,保持畅通无阻的沟通交流是不二法门。

如何发挥个人优势
今天学习到的一个SIGN法则,也是有助于激发个体潜能,发挥个体优势的法则,对于个人的职业生涯也颇有启发。
简单说来,SIGN,是success-instinct-grow-need的单词组合,课中是通过脑科学神经网络的不断强化来说明整个学习过程的。但是简单说来,我觉得就是通过发现自己肯定能成的优势,success的点,看到自己有相对优势发挥的领域,有非常强烈的动机instinct进行不断的尝试和练习,也就是所谓刻意练习的痛苦中能够坚持下来的理由,其实文中提到真正发现和具备instinct的人,是乐在其中的,因此世界上不存在艰苦奋斗,因为能够发挥自己的才干,应该乐在其中才对。此外,不断筛选出来的优势中,grow代表的是自己相比其他人会学得更快,更有相对优势的点,从而满足自己的need,事后充满了成就和满足感。什么事情做起来如呼吸一样自然,这就是快乐本身。SIGN分别满足的是,自我效能、热爱、天赋、需求。符合的条件越多,越有机会发展成优势。

SIGN法案例.png

SIGN法虽然只是今天学习到的一个个人成长法则,但帮助员工不断发现自己的优势,并加以发挥,这个就是工作中领导者也需要担负的责任。储备足够的知识和工具启动团队成员的发现自我之旅,对我也是一个非常符合SIGN法则的事情。

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