事例：
我有个长辈，在三十年前出台算是大事的时候去了一趟香港，每个人听说，都拖她带东西，她都说好，回来且送礼物给每位朋友。 没想到礼物带的不足，后来连已经送给她自己子女的礼物，都收回来送给别人。
最糟的是，她的经济情况在回台北后元气大伤。原因是：她为朋友带的东西太多，全部被海关打税，又不好意思跟朋友要，以致自己扛了下来。最后有些朋友知道了，主动要付税。却在背后说“比委托行买的还贵，只怕被她吃了！”
总结：不敢说不的人，往往缺乏实力，它们只怕不顺着对方的意，自己就要吃亏。岂知愈是想讨好每个人的，最后可能谁也没有讨好。因为没有人珍视他的好，却要加倍责备他可能的不周到。越是想对得起每一个人，越可能对不起人，因为精神、时间、财力有限，不可能处处顾及，结果服务的水准下降，还是对不起人。
说不要说的委婉，拒绝要拒绝的有理。
刘墉自己的利子
当王阿姨请他一起去看古董时，他说不。告诉她：下次拍卖古画他会去。至于这次，因为自己对家具、器物、玉石了解不多，很难提出好的建议。
社区报纸打电话问他能否为他们的征文颁奖，他说不。：因为我已经做了评审，贵报最近又连着刊登我的新闻，且在一篇文章中赞美了他，而批评了别人。如果再去颁奖，怕要引人猜测，显得有失客观。
委婉地道出你的苦衷，说出你的原则，必能获得朋友的谅解，赢得对方的着重。
