今天是我入职新单位的第5天,我感受到了很多需要学习的地方,主要有以下收获:
1.在师兄的耐心讲解下,大致了解了业务运作框架,以及各部门的分工。对新零售行业有了一个初步的了解。
2.对阿里的新六脉神剑系统的认识,明白了为什么阿里系的相关企业那么捍卫价值体系,入职盒马这几天得到最多的培训是哪些红线不能碰。
3.切身的感受到了hr是怎么为业务部门解决问题。当门店这两天客户订单暴增时,由于后场人员不足,导致了在线下单的客户半小时之内并没有收到货物,退货较多,给客户造成了不好的体验,师兄和店长商量采取了一系列措施:
1)让前场的人员异动到后场帮忙;
2)提高生产部门内部的绩效。增加了对小时工和新员工的分组管理,让每一个新入职员工都有组长带,小组之间PK,赋予他们正激励;此外,找能效低的员工谈话,如果持续没有改进,那就劝退。
3)利用人脉从兄弟门店协调人员过来帮忙
4)形成一套单预警机制,当单量增加到多少的时候,哪些人员可以迅速到位。
通过一系列的措施度过了订单暴增期。这一切都源于hr对业务的熟悉,才能提供如何提绩效的建设性的意见,才可能成为业务可信赖的伙伴。
3.反思我自己这几天有以下不足:
1.做事没有计划。由于刚入职几天,有蛮多的学习的地方,我主要依赖于师兄的安排。公司的好多网络课程都没有及时学习,这个是要改的,实操的计划我不一定能全部控制,但是网络课程我自己应该有合理的安排
2时间安排不合理。由于下班到家比较晚了,所以我都快12点了才睡。我要弄清楚每天的重点,每天问自己最重要的三件事是什么。
3.及时对一些经验进行总结。善于向师兄学习,他思路很清晰,即便遇到昨天压力那么大的情况下,他仍然想着的是怎么去分工解决问题,以避免大家做一些重复工作,而不是一遇到问题就慌张。我需要及时把一些经验积累下来,以备自己以后独当一面时更好的灵活运用。
不管怎样一定要想办法去思考如何解决问题,多问几个为什么,沉淀出自己的一套方法,这样才能工作起来越来越轻松。