当你发现一个问题后，是不是很急于去解决问题，认为把问题解决了，这个事情也就了解了，可是往往事与愿违，我们越是急着去解决问题，反而会因为没有找到问题产生的根本原因，会导致更多的问题产生。
在家庭中，夫妻双方因为谁来做家务产生矛盾，快速的解决方案就是直接找一个钟点工来打扫卫生，表面上看，问题是解决了，可实际却并非如此。因为产生矛盾的根本原因，很可能并不是谁做的多少的问题，而是老公工作太忙，整天在外面应酬，没有时间关心妻子，妻子觉得自己被忽略，产生负面情绪而不想做家务。你看，找到问题的根本原因以后，解决方案与一开始的就会截然不同，正确的解决方法是，丈夫给予妻子更多的关心和重视，让妻子有一种被爱的感觉，这样，她在为家庭付出的时候，会心甘情愿。
在工作中，中台产品部门与前台业务部门，因为某项工作而产生矛盾。前台部门认为中台某员工处理事情的速度很慢，效率很低，经过领导简单了解情况以后，觉得的确是该员工的效率问题，解决方法是督促中台人员加快速度。可是，与该员工深入交流后发现并非如此，主要是中台人员以前做惯了大业务，把现在的小业务当成以前的大业务，那样认真对待，仔细核查，意味着，如果其他人也像他这样认真、仔细核查的话，花费的时间、需要的精力也是同样多。所以发现没？问题的核心在于，这笔业务是否有必要特别认真的对待，领导者需要做的是转变该员工的思维。
微观层面的例子看完以后，我们再来看宏观的，比如某国社会出现动乱，工人罢工，学生罢课，如果一味地压制暴乱只是扬汤止沸，解决不了根本问题。
再举一个极端的例子，一个腿部受伤的人，溃烂处流血，如果仅仅是对流血的地方止血，是解决不了问题的，只有找到它的根源，再针对根源有的放矢，才能解决问题。
以上几个例子很常见，可是在我们遇到这些问题时，扪心自问有没有花足够的时间去寻找它的真正原因，如果只是不假思索地给出抉择，图快图省事，不仅不能解决根本问题，还可能导致新的矛盾产生，只有在我们找到根本原因之后，就采取的措施才是真正的对症下药。
爱因斯坦曾说“假如只给我一个小时的时间去拯救世界，我会先花55分钟去发现问题，然后，再用剩余的五分钟来解决问题“。所以，越是重要的问题，越是应该在着手解决之前问一问：什么才是问题的本质所在？
如何发现问题的真正原因呢？没错，任何的问题都有解决的方法，我总结出三个步骤，首先是倾听，要认真倾听矛盾双方对问题产生的认识和想法，没有足够的倾听，做再多的其他工作，都可能是徒劳，并不会产生想要的结果。其次是对原因进行排序，找出主要矛盾和次要矛盾，先从主要矛盾下手，这样不仅效果更好，而且速度也会更快。最后是总结经验，不管是哪个领域的问题，都可以将解决方法总结起来形成文案，这样以后就不用再重复花那么多时间去做重复的思考，而在一本类似于百科全书的文案中去寻找类似的问题以及解决方案，同时在此过程中再不断优化提升迭代更新。
俗话说磨刀不误砍柴工，如果一味地为了解决问题而解决问题，是无法找到问题的根本原因。所以，多给自己一点时间和空间，你想要的结果，会更快、更好地出现。
