1:破冰~回温客情引导所有满意度
2:塑造美容师,塑造卡项(感恩真诚)
xx对您挺好的 每次有好的福利想到您,在我们芳颜买体验卡是最划算的,项目都是高品质,而且效果也是超乎想象,价格划算也是让你尖叫,每一次买体验卡董事长的初心就是让所有的顾客感受最好的项目,最好的效果,让顾客流连忘返,只要顾客做的好,后期一定会复购,会被我们的效果长期吸引,姐你看我对你真诚不,因为现在的顾客最不喜欢套路,董事长说唯有真诚效果才赢得顾客放心。
姐,你知道你交的100元报名费里面有什么吗?里面是我们顾客最喜欢的全脸少女脸,以前我们门店少女脸很贵,只有20%的顾客才做的起,因为少女脸做了可以让你逆龄5-10岁,但是董事长的初心都希望每一个顾客都拥有不老容颜,所以这一次让出自己的利润来打流量,就像当初的滴滴车刚出来,只要下载软件,领取红包打车只需要几块钱,但因就是这样的举动,她们很成功,他抢占了用户数量4500万,我们董事长初心除了抢占流量以外,最主要希望我们客户此生不做老太太,人生永远正芳华,因为每一个女人都希望自己永远不老。
3.提升顾客的衰老和审美认知
跟单人:姐,你能坚持在美容院做保养,一定是希望自己衰老的慢一点,对吧?
顾客:嗯,是的!
跟单人:姐,这几年你感觉你自己有没有衰老啊?
顾客:还行!
跟单人:姐,其实咱们人啊一直在衰老,有时候自己天天看没什么感觉,就好比你身边有个朋友或者亲戚,你们可能两三年没见面,突然哪天见面了,你就会觉得这个朋友衰老了很多,姐,你有这方面的经历吗?
顾客:嗯,确实是这样的!
跟单人:嗯,姐。那你知道人显老,主要是那些地方看出来的吗?
顾客:额,皱纹,松弛下垂。。这些啊!
跟单人:姐,你说的对!姐,其实咱们女人最显现衰老的主要特征其实就是三个,皱纹,凹陷,松垮下垂,皮肤底层胶原蛋白流失严重,形成皮肤底层干瘪!
跟单人;姐,我给你看看一些照片和视频,你可能对于这个抗衰老板块,有更多的了解,以后咱们在生活中要多注意这些细节,看到有问题及时改善,这样咱们才能老的慢一点,其实咱们女人最害怕的就是老,姐,你说对吗?
顾客:嗯,是的!
跟单人:看照片,视频对比,指出人衰老的核心几个点!
美容师首先要发现顾客衰老点,根据顾客的衰老点,看相似问题的图片或者视频,讲三组照片案例,含本店老板高管自己对比照!讲案例技巧及话术:第1问:姐,你感觉**,哪张照片更年轻,更漂亮?
顾客:这张(反问需求让客户自己说出需求)
跟单人:是的,姐,你有没有发现,**做少女脸前和少女脸之后,至少年轻10岁以上,
你看看这2个有什么区别,她哪些地方改变了?不管顾客说哪里的衰老问题,都要先认同,后补充……
第三步讲衰老的标准:
一个人长皱纹会衰老5岁,凹陷会让人老10岁以上,看上去显苦相脸,还会有苍老憔悴感。松弛下垂会让人看上去像老太太,那就不是衰老一点点的事啦