互联网的快速发展，已经深刻的影响了这个世界的方方面面，可以说是来的波涛暗涌。在这里，我们只谈对客户决策产生的影响。那么它影响的主要体现在于三个方面：信息的透明性，选择范围广和客户预期变化频繁。
在互联网诞生之前，客户对信息的掌握相对较少，对供应商的产品、方案、公司和信誉都没有了解的途径，只能从销售口中得知，或者是道听途说，所能知道的同类产品参考资料也是少之又少。这种情况下其实是很容易被销售说服的，一个是因为你也没能证明他说的是不是假的，一个是能找的供应商也不多，最重要的是确实你当前需要这样的一个产品。
互联网诞生之后，极大的改善了信息不对称的问题，对供应商的了解轻而易举，对需求的的理解也更为深刻，更加清晰。对自己要解决的问题，用什么方案也更加自信。
