首先，我们理解一下什么是产品。
产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。
一、为什么需求分析很重要？
产品的核心，在于对需求的把握。
按照PMF原理，只有满足市场需求的产品，才能成立。
二、基础：用户需求应该如何挖掘与探索
利用kano模型和hmw体系拆解用户需求，获得需求定义和优先级辨识
1、kano模型的需求挖掘五步法
step1、提出需求两个问题
有这个功能/服务，你的评价？（A很喜欢、B理应如此、C无所谓、D勉强接受、E很不喜欢）
没有这个功能/服务，你的评价？（A很喜欢、B理应如此、C无所谓、D勉强接受、E很不喜欢）
step2、在表格中找到对应
A魅力属性：没有不影响，有了会惊艳
O期望属性：没有会失望，有了会开心
M必备属性：有是应该的，没有会失望
I无差异属性：有没有无所谓
R反向属性：有了会不爽
step3、多人进行统计
如果有很多人进行评分，就计算不同属性的比例之和，看这个功能的哪项属性分值最高
step4、BI\SI计算优劣
利用better-worse系数计算，better：增加这个功能对体验的改善度，以及worse：去掉这个功能的体验降低度
better公式：SI=(A+O)/（A+O+M+I）
worse公式：DSI=(M+O)/（A+O+M+I）
step5、多需求四象限表格比较
取多个需求的SI和DSI的平均值作为横纵轴
同属性优先做better值最高的需求
小结：
把精力放在better值最高的需求，把时间用在有价值的地方
2、hmw，找到优化方式的模型
当需求确定之后，我们要找到需求的优化点，这里我们可以用hmw模型。
hmw的五个步骤：
step1、问题：明确用户场景问题
用户——场景——问题——要解决的目标
比如：小区业主晚上到家找不到洗车店，需要满足晚上洗车的需求
step2、手段：hmw分解问题
1）积极：
给用户好处：提前预约晚上洗车享优惠，分享给朋友可以获得洗车券
给用户方便：支持在线预约
让体验有趣：炫耀自己楼下洗车店可以到位洗车
2）转移：
让系统推动用户：短信通知用户，楼下洗车店晚上营业
让第三方推动用户：裂变活动让用户互相转发
让第三方解决问题：让物业发通知，便民洗车活动
3）否定：
让用户不得不：仅限当日优惠券刺激用户立马下单
不做这个也可以完成：约其他便利时间
4）拆解：
与物业合作便民活动，给所有业主push，登录后给出仅限当日使用优惠券，洗完之后获得分享之后各得洗车优惠券活动
5）脑洞：
举办洗车后备箱闲置跳蚤市场，冠名赞助，签到就送洗车券
step3、方案：发散思维头脑风暴
step4、优先级：分类排序
step5、MVP：流程与原型设计
三、进阶：用竞品分析寻找产品提升体系
1、竞品分析的目标是什么？
竞：针对性的制定对策
品：了解用户需求
竞品分析的核心：借假修真，研究以及完成的pmf。
2、五层法洞悉竞品核心逻辑
战略层：企业愿景、产品定位、需求把控、用户习惯、商业模式
范围层：主要功能、核心功能、次级功能、功能架构、业务流程设计
结构层：信息架构、常规功能、特色功能、实现情况、用户流程分析
框架层：操作情况、交互框架、界面设计、导航设计、标签设计等
表现层：视觉表现、布局、配色、排版
3、6个步骤制定竞品针对性策略
step1、找到并确认竞品
step2、分解各阶段产品的5层特点
step3、拆解竞品阶段和大版本的特点
step4、确认自己产品状态和阶段
step5、制定针对性优化计划
step6、总结及复盘
4、产品不同发展阶段与相应策略
1）初创：市场验证、MVP
2）MVP验证完成：小幅投放、跟随、微创新
3）跑马圈地：关键节点资源积累
4）大幅扩张：不计较亏损，增长、获客
5）高度竞争：坚壁清野、火烧连营
6）扩大收入：增加收入点、提高付费率
7）衰退期：降低成本、寻找新的业务
四、高阶：改变用户习惯，打造高留存产品
RFM模型与用户细分体系，对用户进行分层、进行精细化运营。
1、RFM模型概述
R：最近一次消费的时间间隔，是指用户最近一次消费距离现在多长时间了。R值越小，用户价值越高。
F：消费频率，是指用户一段时间内消费了多少次。F值越大，用户价值越高。
M：消费金额，是指用户一段时间内的消费金额。M值越大，用户价值越高。
2、对应用户分类规则，针对性运营用户
特别是第一类是重要价值用户，要提供VIP服务。
3、RFM模型的应用
step1：使用原始数据计算出R、F、M值（每个用户的消费时间间隔、消费频率以及消费金额）
step2：给R、F、M按价值打分（按价值从低到高分为1-5分）
step3：计算价值的平均值（低于平均值为低，高于平均值为高）
step4：用户分类规则表比较，得出用户分类
4、提升低频产品的使用粘性
1）低频产品加入高频功能，并考虑推广创意及用户成长体系相结合
2）内容吸引，在低频产品中融入与用户息息相关的优质内容
3）导流+提高日活
5、hook模型（上瘾模型）：提升产品留存15%的设计
四个步骤：
step1：触发——step2：行动——step3：奖赏——step4：投资
五、神级：用户主动传播的爆款设计
1、五步法设计用户自传播产品
step1：获取。广告获取，老用户推荐裂变
step2：激活。体验核心功能，第一印象
step3：留存。用户为何愿意留下来？（主动&被动）
step4：转化。广告、付费（增值服务）
step5：推荐。奖励机制。
2、病毒系数K值
1）什么是病毒系数K？
每个现有用户能够成功带来多少新用户，这个非常重要的变量被称为“病毒系数K”。K值越大，增长曲线的弧度就越大，裂变的效果就越好。
2）怎么设计病毒系数传播基因？
病毒感染力的六个原则：stepps
社交货币（social currency）
诱因（triggers）
情绪（emotion）
公共性（public）
实用价值（practical value）
故事（stories）
六、总结
需求分析的方法有很多，我们通过利用模型能提升需求分析的有效性。需求分析只是一个开始，怎么设计有效的策略刺激用户转化，最终创造商业价值，这才是终极的目的。
